遇到快递员态度恶劣、不送货上门的情况，我们可以首先尝试联系快递员所在的快递公司进行投诉。如果联系后仍未能解决问题，那么我们可以进一步行动。记住，您的权益受到保护，不必忍受这种不愉快的体验。
根据《邮政业用户申述处理方法》的规定，您可以拨打邮政管理部门设立的申述专用电话“12305”，或者在邮政管理网站上提出申诉。这个电话号码的前缀是您的省会、首府或直辖市的区号。为了方便用户和企业的查询，邮政管理部门还会公开申述专用电话的工作时间、通信地址等信息。
值得注意的是，如果申述专用电话因故暂停服务，邮政管理部门会及时公告暂停原因和暂停时间，并告知其他申述方式，确保申述途径畅通无阻。
关于邮政申述的其他规定，您需要了解的是：
一、国内邮件和快件的寄递服务质量问题申诉，应在交寄后的1年内提出；国际邮件和快件的寄递服务质量问题申诉，应在交寄后的6个月内提出；其他邮政服务质量问题申诉，则应在与邮政企业发生争议后的1年内提出。
二、当您在申述工作时间拨打申述专用电话时，邮政管理部门会及时接听并记录您的申诉情况。如果您选择通过邮政管理网站或信件方式提出申诉，邮政管理部门也会及时查阅并处理。
以上内容详细参考了国家邮政申诉网站上的《邮政业用户申述处理方法》。您的权益是我们共同关注的重点，希望您在遇到问题时能够知道如何正确、有效地维护自己的权益。