网购消费者越来越多 快递纠纷投诉量随之上涨

随着消费方式的日新月异，网络购物、物流及快递服务已渗透到人们的日常生活中。随着消费者群体不断扩大，快递行业的纠纷投诉也呈现上升趋势。近日，白山市工商局12315申诉举报指挥中心公布了典型的投诉案例，其中三种情况因消费者意识不强，导致调解困难和损失难以弥补。

未注明邮寄物品的情况愈发普遍，赔偿金额难以确定。例如，李先生通过某快递公司邮寄了一部九成新的三星手机，但包裹到达目的地时，只收到了手机盒子。由于李先生未注明包裹内物品名也未保价，快递公司以行业规定为由只愿意赔付少量金额。这种情况使得消费者在遇到问题时，往往因缺乏证据而遭受损失。

先签字后验货的习惯也让一些消费者陷入了困境。张小姐在网上购买的精油在签收后发现其中一瓶已破损。尽管她尝试联系快递公司寻求赔偿，但由于已签字确认，无法获得有效赔偿。这种情况下的消费者，一旦在快递单据上签字，就意味着已经确认了物流或快递公司的服务结束。如果事后发现物品受损且无法提供证据，消费者只能承担后果。

针对以上情况，白山市工商局12315中心提醒广大消费者在选择托运或邮寄物品时，务必选择证照齐全、经营规范的快递公司。在邮寄物品时，与快递公司签订协议并明确双方约定的事项。寄送物品时，务必写清楚物品的数量（重量）、规格和价值。货物送达后，消费者应在现场开箱查验，并妥善保管好收据等凭证。

网络购物和快递服务虽然为我们带来了便利，但也存在一些潜在的风险。作为消费者，我们需要提高警惕，增强自我保护意识。只有做到谨慎选择、明确约定、妥善保管凭证，才能在遇到问题时获得合理的赔偿。我们也呼吁快递公司加强服务规范，提高服务质量，减少纠纷的发生，共同构建一个公平、和谐的网络购物环境。

我们还应注意到，除了以上提到的典型投诉案例外，还存在其他可能的纠纷情况。作为消费者，我们不仅要关注上述提醒，还要在日常生活中保持警惕，合理评估风险，做出明智的消费选择。只有这样，我们才能真正享受到网络购物和快递服务带来的便利与愉悦。