申通客服电话投诉电话

一、投诉渠道

当你遇到问题时，我们为你提供了多种投诉途径。你可以通过我们的官方客服热线进行投诉。

官方客服热线： 拨打95543，按照语音提示操作。当你听到“投诉建议”的提示时，请按【3】键进入投诉流程。如果你有运单号，请直接输入。如果没有运单号，你可以按【】键转接人工客服进行详细沟通。

除了官方客服热线，我们还设有人工在线客服投诉电话，为你提供更贴心的服务。

二、电话投诉步骤

使用电话进行投诉非常简单：

1. 拨打我们的客服热线95543。

2. 根据语音提示选择“投诉建议”。

3. 提供你的运单号或者选择人工客服。

4. 详细描述你所遇到的问题。

请记得保留通话记录和投诉编号，这样我们可以更好地跟进你的投诉。

三、其他投诉途径

除了电话，我们还为你提供了其他的投诉方式：

1. 线上渠道：

你可以登录我们的官方网站或微信公众号，在“联系我们”的板块提交你的投诉。

如果你在淘宝等电商平台购物时遇到问题，你也可以通过平台的客服渠道进行投诉，平台会协助你处理。

2. 监管部门：

如果你认为需要进一步的帮助，你可以联系消费者协会。拨打12315进行投诉。你还可以联系国家邮政管理局进行投诉，他们会给你提供及时的反馈。

四、投诉注意事项

在投诉时，请确保详细说明问题细节，如运单号、问题发生的时间，并提供相关证据，如物流截图。这将有助于我们更好地理解你的问题并为你提供解决方案。

如果你发现我们的网点处理不力，我们建议你直接向邮政管理局申诉。这类投诉对快递公司有着较重的处罚和影响，我们会更加重视并尽快处理。

我们始终致力于为客户提供优质的服务，你的问题将是我们改进的动力。感谢你的反馈与信任。