邮政投诉快递的电话

邮政业消费者服务热线及投诉指南

一、邮政业消费者申诉电话

为方便广大消费者进行申诉和咨询，全国统一的邮政业消费者申诉热线为12305。无论您身处何处，只要按照正确的拨打方式，就能轻松联系到相关部门。

拨打方式：

1. 直辖市和省会城市的消费者可直接拨打12305；

2. 非省会地区的消费者需拨打本省省会区号+12305，例如河南省为 0371-12305，山东省泰安市为 0538-12305；

3. 服务时间：工作日8:30至17:30（新疆10:00至19:00，西藏9:00至18:30），双休日及法定节假日则通过录音电话受理。

请注意：部分省份（如山东、湖北、浙江等）已将12305热线归并至12345热线。如遇拨打12305无法接通的情况，建议您尝试拨打12345。

二、企业官方投诉电话

当您在使用邮政服务时遇到问题，您还可以拨打以下企业官方投诉电话进行反馈：

中国邮政普通包裹：11185

邮政速递（EMS）：11183

三、投诉与申诉流程

为了帮助您更好地解决问题，建议您按照以下流程进行投诉与申诉：

1. 先向企业投诉：首先使用快递公司官方客服电话（如邮政的11185/11183）进行投诉，并耐心等待7个工作日。

2. 再向邮政管理部门申诉：若您对快递企业的处理结果不满意或长时间未得到答复，您可通过以下途径进行申诉：拨打12305热线；登录国家邮政局申诉网站；关注“国家邮政局申诉中心”微信公众号（yz12305）。

四、其他快递企业投诉电话

除了邮政业，其他快递企业也有各自的投诉电话，供您参考：

顺丰速运：95338

圆通速递：95554

中通快递：95311

京东快递：950616

德邦快递：95353

建议您在发生问题时，首先通过企业自身的渠道解决争议。若协商无果，再通过12305等渠道进行申诉。希望以上信息能帮助您顺利解决问题，为您的邮政业务之旅提供便利。