快递纠纷频陷丛林规则 不能再缺规少矩

宅急送快递的一宗纠纷引发了社会的广泛关注。一份承载着巨大纪念价值的在快递过程中损失了高达九千元，宅急送公司却以其不承保纪念钞为由，仅愿意赔偿三倍运费。这起事件再次凸显了快递业在规则缺失下的乱象。

宅急送的赔偿政策似乎参考了《邮政法》中关于未保价邮件损失的赔偿规定。在消费者已经支付了保价费用且验货时未被告知某些物品不在承保范围的情况下，双方已经达成了保价快递的合约。即便宅急送公司内部有规定纪念钞不属于承保范围，这些也不能对抗合同的有效性。

这起纠纷其实并不涉及多么复杂的法律判断。问题在于，当单个消费者面对快递公司的自我解释时，他们往往会陷入维权的困境。接受企业的格式条款，还是花费巨大的时间精力打一场官司？面对这样的选择，大多数消费者可能会因为成本考量而选择前者。

消费维权的无奈，其源头在于快递行业的管理监督缺乏规范。随着网上购物的普及，我国快递业迅猛发展，增速高达每年30%左右。与快递业的飞速发展相比，立法却显得极度滞后，对快递业的管理监督近乎空白。目前，对快递行业的管理涉及多个部门，如邮政、商务、工商、海关、公安等，但现行法律并未明确赋予哪个部门具体的行政管理权。零散的法律规范缺乏系统性和实用性，国家立法更缺乏统一的市场监管办法和权威性行业标准。

在实践中，由于缺乏明确的规则和监督机制，快递市场呈现出无序的繁荣。在这种情况下，一旦出现利益纠纷，市场就会陷入“丛林规则”，受伤的往往是势单力薄的消费者个体。生活中频繁出现的快递延误、损失投诉无门等情况，都是整个快递业缺乏规则治理的外在表现。

无论是为了维护消费者权益，还是为了快递业的健康长远发展，加强对快递行业的立法已成为当务之急。我们需要制定更加细致、全面的法律规范，明确各部门的管理职责，建立完善的监管机制和行业标准。只有这样，才能确保快递市场的有序繁荣，保护消费者的合法权益，促进整个行业的持续健康发展。