EMS遭网友轰

随着双11网购盛宴的落幕，各地的快递小哥忙碌的身影成为了许多人心中的一道风景。长春的一些网购爱好者却面临着别样的困扰——他们至今尚未收到部分通过EMS快递的物品。

EMS，作为快递行业的老牌劲旅，此次却成为了众多网友热议的焦点。长春市民宿先生便是其中的一位。双11当天，他兴奋地选购了众多商品，其中一台打折力度巨大的烤箱更是让他期待不已。当其他商品陆续到货时，这台烤箱却迟迟未现身，直到近半个月后的23日才缓缓抵达。宿先生虽然拿到了烤箱，但对EMS的送件速度却大为不满：“太慢了，相比其他快递公司，EMS似乎总是慢半拍。”

这并不是个案，许多网友都纷纷在网上吐槽，反映EMS快递变“慢递”的情况。有的网友抱怨价格与速度不成正比，服务态度也欠佳；有的则焦急地询问，自己的快递究竟身在何处。

那么，为什么只有EMS快递出现了延误情况呢？记者拨打了EMS快递查询电话——中国邮政速递物流的客服电话，但电话座席繁忙，无法接通。吉林省邮政公司的相关工作人员对此表示：“作为EMS来说，在东北地区的用户众多，市场份额较大，因此积压件较多。”再加上业务范围广泛，投转量巨大，以及近期暴雪天气的叠加影响，导致了送件延迟的情况。

对于这种情况，业内人士建议，快递企业应加强服务能力的提升。随着网上购物的日益普及和快递行业的成熟发展，市场对差异化服务的需求也日益增长。快递企业要想在市场竞争中立足，就必须转变发展方式，积极建设场地、分拨中心，增加流水线、车辆和人员等，以提升自身的运营能力。谁的服务更好、送达的速度更快，谁就能在市场竞争中抢占先机。

回想那些因等待而焦虑的日子，不禁让人感叹：快递的速度也是一门艺术。在这个快节奏的时代，人们渴望速度与效率并存，而EMS快递的这次“慢递”事件也提醒我们，快递行业仍需努力提升服务质量与效率，以满足消费者的需求。希望在未来的日子里，每一份期待都能准时送达。