快递公司丢件怎么办

面对快递丢失的情况，如果当事人能够证明所寄物品的实际价值，根据法规，快递公司是需要按照寄送物品的实际价格进行赔偿的。

在与快递公司协商无果的情况下，建议您保留相关证据，向所在地的消费者维权协会投诉。如果觉得需要更进一步的法律支持，也可以请律师协助向法院提起诉讼，以更好地维护自己的权益。

对于快递企业，有几点需要注意：

快递运单背书条款中，关于赔偿的相关规则应该用较大字号突出显示，以确保客户能够清晰了解。

在收寄快件时，快递企业应提醒客户贵重物品要保价，并告知客户背书条款中关于赔偿的规则。

当快件出现丢失、损毁等问题时，企业应尽快与客户联系进行赔偿，并向客户道歉，详细解释赔偿相关规则。

对于顾客，也有几点需要注意：

在寄递快件时，应仔细阅读快递运单背书条款，了解相关的赔偿规则。

如果需要寄递贵重物品，建议选择信誉良好的快递公司并选择保价。

务必保管好寄递快件的运单底单。当快件出现丢失、损毁等问题时，可以凭此要求企业赔偿。

扩展材料：

根据《合同法》第40条的规定，如果格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款无效。快递运单属于格式合同，如果没有特别的说明或提醒，这些条款对顾客不具有相应的法律效力。《快件运单契约条款》中的免责、加重责任和排除客户主要权益的条款一旦无效，应依照合同约定处理。

值得注意的是，当快递公司在物流过程中造成客户的物品长时间损坏或丢失时，这是快递公司的重大责任。客户索赔是客户的主要权利。根据《合同法》第三百一十一条的规定：“承运人应对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。”除非承运人能证明货物的毁损、灭失是由于不可抗力、货物自身的自然性质或合理损耗以及长期人、收货人的过错造成的。

参考资料来源于顺丰快递服务保证和百度百科递商场管理办法。