成就快递强国 也需要成熟的消费观

近日，央视财经频道对快递涨价现象进行了深入调查，引起了社会各界的广泛关注。顺丰快递的涨价，不仅仅是价格变动那么简单，它牵动着整个快递行业乃至国民经济的神经。在网购盛行的中国，快递服务已经成为民生经济的重要组成部分。

从全球视野来看，中国快递市场的发展成绩显著，然而仍呈现出亚健康状态。行业微利生存、服务低价竞争成为突出特点。这与国外成熟的快递市场形成鲜明对比，如日本和美国的前几大快递企业所占市场份额较高，显示出了有序竞争的市场格局。

中国虽然已成为全球最大快递国，但在服务质量、产品线和消费理念等方面仍有待提升。面对这种情况，快递企业和消费者需要平行升级。企业需要提升服务品质，丰富产品线，让消费者有更多的服务选择。虽然需要提供低价产品，但绝不能一味在低价上恶性竞争。消费者也要提升消费理念，理解不同服务背后的价格区分，不过度苛求快递低价。

当前，国内舆论环境对快递涨价的容忍度较低，每当物流或快递涨价时，很多人持否定态度。但实际上，如顺丰等高端服务企业的产品价格合理化调整是必然的。面对这一情况，快递企业需要对消费市场进行有说服力的产品结构性调整说明，同时消费者也要转变观念。

在快递消费方面，国内存在“三误”现象：一是“误推”，认为快递业是暴利行业，实际上本土快递企业已是微利生存；二是“误用”，消费者存在错误的消费观，如过分追求廉价快递，但廉价往往意味着低端服务；三是“误解”，消费者认为快递业仍是劳动密集型市场，未认识到现代快递业也是科技密集型产业。

面对这些问题，快递企业和消费者需要共同努力。企业需要提高服务质量，更新装备，科技应用如无人机配送等。消费者也需要理解快递企业在部分产品上的合理性涨价，不能用几年前的消费观念来对待现今的快递服务。快递业的健康发展需要企业和消费者的共同推动，只有平行升级才能实现共赢。