在数字化时代，电商与物流两大行业正逐渐融合，圆通速递紧跟这一趋势，旗下跨境电商平台“妈妈商城”应运而生。目前，该商城主要面向安卓用户开放，同时也可通过圆通旗下的“妈妈驿站”微信服务号进入。
“妈妈商城”精心挑选了进口商品和地方特产两大类商品。进口商品以跨境电商的热门爆款为主，如肌美精面膜、贝德玛卸妆水等；地方特产则涵盖了茶叶、酒、肉等土特产。商城还设立了“粮油调味”频道，虽然目前该频道下货品为零，但预示着未来可能的拓展方向。
相较于其他快递公司如顺丰、“四通一达”等早已布局的电商业务，圆通似乎显得有些“迟钝”。这种“迟钝”背后有着自己的战略布局。在同行纷纷涉足电商之际，圆通却专注于提供电商服务平台，为多家企业提供电子商务代运营和仓储一体配送服务。这些经验为妈妈商城的仓储管理提供了坚实的基础。
妈妈商城选取畅销品，商品种类繁多，复杂多样。通过仓配一体化服务，商城在商品进仓前制定了精细的库房计划，确保商品摆放有序、管理高效。仓配一体模式还为用户下订单后提供一体化的解决方案，确保商品从打包到配送的每一个环节都无缝对接，大大提高了配送效率并保证货品安全。
除了电商业务，圆通还在积极开拓国际市场，已开通东南亚、中亚、欧美及澳洲等国际快递服务，并在跨境电商热门地区如韩国、香港设立子公司。圆通的航空业务也为其在国际快递领域提供了强大的支持。今年3月，圆通在韩国首尔设立转运处理仓，为妈妈商城提供海外直邮服务。圆通正在计划建设全球航空智慧城，提高航空货运能力，以满足消费者对快递时效的高要求。
电商与物流的界限正逐渐模糊，圆通通过整合自身资源，打造了一个独特的电商模式。妈妈商城依靠线下的妈妈驿站实现线上线下的互动，消费者可以在门店了解产品后，在商城下单，保税仓发货。这种线上线下相互导流的方式为妈妈商城创造了闭环的销售模式。而妈妈驿站作为圆通的独特资源，不仅解决了快递的“一公里派送难题”，还为妈妈商城提供了展示产品和引导消费的重要渠道。
圆通的电商布局以其独特的战略眼光和丰富的资源为支撑，展现出强大的发展潜力。未来，我们期待圆通能在电商与物流的融合发展中创造更多的惊喜。社区店铺正成为电商的一大对手。电商巨头们纷纷瞄准便利店领域，力图通过合作与布局来扩大自己的影响力。早在2016年，阿里巴巴便投资了以便利店起家的闪电购，而京东也不甘示弱，今年四月提出了宏大的京东便利店计划。
这种模式将“快递收发站、社区便利店与线验店”融为一体，让人不禁想起顺丰在几年前的尝试——嘿客。顺丰的嘿客虽然在整合线上线下资源方面有所创新，但最终未能实现预期的盈利目标。嘿客项目在短短几年内亏损了数十亿，使得人们开始思考线下店铺对线上引流的真正价值。嘿客的失败无疑在社区店铺的未来道路上投下了阴影。
从现有的模式来看，线下实体店的商品展示仍有局限，购物体验也待提升。尤其是像妈妈商城这样的平台，主要聚焦海外热门商品，虽然口碑良好，但线上体验对消费者决策的影响程度尚不明朗。如何引导顾客在线上进行消费下单，关键在于如何确保线下店铺如妈妈驿站等拥有足够的人流量。
顺丰推出嘿客时，不少评论指出其违背了用户偏好快递的需求。半小时内无人消费的情况也并非罕见，这种现实困境或许会在圆通身上重现。要想在社区店铺与电商的竞争中占据优势，必须准确把握用户需求，同时提供便捷的服务和优质的购物体验。
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