菜鸟网络于1月19日启动了一项全新的专业揽件众包计划，携手6家知名速递服务企业，包括百世、天天、德邦、指尖快递、财神到家以及快递兔，共同在北上广深杭五大城市为消费者提供便捷服务。这项计划被菜鸟称为“专业众包计划”，重点在于让专业的快递员提供众包服务。
通过“菜鸟裹裹”APP，消费者可以轻松地在线发起寄快递的需求，而快运服务则会在30分钟内由小件员上门揽收。与传统的广泛招募普通人员作为快递员不同，菜鸟网络更倾向于利用现有的专业快递员资源来提供众包服务。
据了解，目前已有超过3.5万名快递员完成了菜鸟裹裹的揽件众包业务注册和认证。在这一体系中，各个合作的快递企业会依据自身的专长进行分工，例如重量超过20KG的大件会交给擅长零担物流的德邦物流来处理，而针对写字楼等特定区域的快递配送则会由专门的企业如指尖快递、财神到家等负责。
这项服务的推出源于菜鸟对网络个人寄件、闲置物品送递、网购退换货等需求的深刻洞察。为满足这些需求，菜鸟联合各大快递公司优化了快递员的工作时间和服务流程。未来，菜鸟裹裹还将推出更多元化的服务，如预约寄送、改派、驿站寄存和一键退货等。
在服务模式的创新上，菜鸟巧妙地将众包领域的抢单机制与快递领域的派单系统结合起来。消费者通过裹裹下单后，菜鸟会根据地理位置将任务推送给附近的快递员，快递员可以选择抢单回应。如果没有人抢单，系统会将任务指派给周边的快递网点。
行业人士分析认为，菜鸟此举不仅仅是为了开拓散件市场，更重要的是通过集结尽可能多的专业快递员，让他们入驻裹裹平台。当足够规模的快递员集结在裹裹平台上后，菜鸟就有可能向各种“到家服务”领域渗透，涉足O2O和本地生活服务领域。
回顾众包物流的发展历程，早在共享出行模式鼻祖Uber就提出将物流纳入业务范畴的设想。如今，在泛众包物流领域，如达达、人人快递、京东众包等企业已经崭露头角。其中，达达凭借O2O模式下的第三方配送服务，从众多竞争者中脱颖而出。
达达配送的CEO蒯佳祺曾指出，O2O可以拆分为到店和到家两类业务，而到家的核心是物流派送。在此背景下，菜鸟裹裹的动作正是为了抓住到家服务中的物流这一核心环节。对于阿里而言，支付、场景、流量、产品等环节已齐备，只差一个能够直接接触到客户的角色，而这个角色最合适的人选就是专业快递员。
如何激活已经集结在平台上的快递员成为了关键。对于大多数快递员来说，尤其是那些已经忙碌于日常配送任务的快递员，他们没有额外的时间或兴趣去揽收散件。除非有相应的补贴或激励机制……接下来，菜鸟网络将面临如何设计出一套有效的激励制度来激发快递员积极性的挑战。