中国之声《新闻晚高峰》报道，随着春节的临近，中国的快递行业面临两大挑战：一是“双十一”购物狂欢后的包裹积压，二是春节期间的物流困境。每年的这两个时期，都是快递企业的重大考验。
春节将至，记者发现，尽管多家快递企业宣称春节期间不歇业，但实际上快递服务的保障程度却难以让人放心。许多淘宝网店已经提前宣布将在春节期间停止发件或歇业。消费者在淘宝、天猫平台浏览时，会注意到不少小卖家贴出提醒，建议有购物需求的消费者尽早下单，因为春节期间快递可能会休息。
部分快递公司已经开始在某些地区暂停发件，导致一些卖家在指定地区停止发货。中通速递合肥分公司经理徐敏晔表示，他的公司不计划在春节期间休假，真正休息的反而是一些淘宝卖家。尽管快递公司在努力保障服务，但现实情况是，很多淘宝卖家因各种原因选择休息。
在记者深入调查后了解到，许多快递员将在春节期间返乡探亲，导致快递服务的人力供应不足。有卖家反映，韵达快递大概腊月二十八就会放假，年初六才能恢复。中通快递的情况也类似，虽然表示有人收件，但可能无法及时发出。
中国快递协会在《春节法定假日期间快递服务指导规范》中要求，快递企业在春节期间应保证一定的服务时间。但在实际操作中，这一要求往往难以完全实现。一些分站点的负责人表示，他们会安排值班，但由于货物积压和人力不足，可能会出现延误。他们建议消费者在过完年后再寄送包裹。
国家邮政局已经要求各快递企业公布春节期间的快递服务安排，但目前仅有顺丰在官网上明确了其春节期间的服务调整。大多数快递企业，即使在春节期间运营，也难以在成本上做到像EMS和顺丰这样的龙头企业那样实现春节无休。
快递物流行业的专家指出，目前快递产业过于分散，许多公司没有足够的实力来消化春节运营的高昂成本。要解决这个问题，一方面需要企业按照市场经济规律经营，另一方面也需要增加从业人员属地化的比例。企业在春节期间运营更多的是出于企业形象和社会责任，如果无法做到，企业也应该充分履行告知义务，与顾客做好沟通。
春节期间的快递服务确实面临诸多挑战。消费者在购买商品时，应提前考虑配送时间并做好计划。快递企业也应积极应对挑战，提高服务质量，以满足消费者的需求。凡本网站注明“来源×××”的作品均为转载作品，本网不保证所有转载内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用转载内容，请自负版权等法律责任。