智能时代，丰巢柜与快递的共生与变革
近年来，随着小区内丰巢智能柜的普及，人们已经习惯从这一智能柜中取件。丰巢的到来，似乎改变了我们的生活方式，让我们忘记了快递原本应有的服务——送货上门。回想丰巢入驻之初，它的出现带着解决“快递最后一百米问题”的美好愿景。如今，这个智能解决方案已经成熟，但随之而来的是收费的决定，引发了广泛的争议。
丰巢宣布对超时的收件人包裹进行收费，非会员用户超过12小时未取件，每多滞留12小时需支付0.5元，最高收费3元。消息一出，舆论哗然。有人说丰巢贪婪，有人说用户习惯免费，各种声音层出不穷。
在日常使用丰巢取快递时，我们经常会看到显示屏上的赞赏提示。大多数人对此持有排斥态度。原本可以在家门口轻松接收快递的我们，却需要下楼再行走一段距离。取件时还要额外支付费用，这无疑给已经繁忙的生活增加了额外的负担。如今无论你是否打赏，丰巢已经做出了决定，对超出时间未取的用户进行收费。尽管国家邮政局已经约谈丰巢科技有限公司，但丰巢仍然坚持其收费底线。
那么，为何丰巢要一意孤行坚持收费呢？答案在于，在快递环节中，丰巢的真正核心使用者其实是快递公司。成立丰巢科技有限公司的初衷，是为了解决快递员与用户之间的沟通问题，提高快递流转效率。顺丰、申通、中通、韵达等物流公司看到用户在某些时候无法及时接收快递，这给快递员带来了沟通、二次投递等麻烦。为了优化快递公司的工作效率，他们共同投资成立了丰巢科技。
丰巢智能柜的设立确实给一些网购者带来了方便，可以根据自己的时间选择取件。凡事都有两面性，不能忽视的是丰巢智能柜给不少网购者带来的不便。家中有老人或者快递员就在附近的情况下，快递依然选择投递到丰巢，使得用户不得不下楼取件。相对而言，最终得到最大实惠的恰恰是快递公司。他们的效率大大提高，成本也节省了。这个给快递公司带来实惠的柜子最终却转嫁到了用户身上，让用户来付费。理由是租费高、维护难等，但细品下来似乎有些不厚道。这种衍生服务虽然为快递方带来了便利，但却反过来让网购者承担二次收费的风险。这也难怪大家会一致谴责并坚决反对。
网购是时代的潮流，快递公司是顺应时代而生的产物。没有广大的网购者就没有兴盛繁荣的快递业。从本质上讲双方是平等互利的关系。如今丰巢强行收费的背景下人们应该有权选择是否使用丰巢存寄服务在快递服务上应该给用户多一个选择的权利。与此同时我们也需要反思这种商业模式背后的逻辑是否合理是否真正考虑到了用户的利益和需求是否应该更好地平衡商业便利与用户权益之间的关系实现真正的共赢而不是简单的利益转移和额外负担的增加。