在全球电商领域，用户对于购物渠道的需求日益多样化，特别是在配送和退货环节。UPS在其覆盖亚洲、巴西、欧洲、墨西哥和美国地区的第二次在线购物调研中揭示了这一趋势。
在亚洲，消费者对于购物的便捷性有着极高的期待。除了传统的送货，越来越多的消费者选择将货物投递至当地的零售店进行自取。亚洲消费者以其对新技术的热情和对配送速度的严苛要求而闻名于世。特别是在在线购物领域，高达48%的亚洲消费者期望在下单后的第二天就能收到商品。这种对速度和便利性的追求，反映了亚洲消费者对于电商服务的高标准。
相比之下，巴西的消费者则以其强烈的网购习惯著称。超过一半的巴西购物者会选择在线购物，这一比例在所有市场中独占鳌头。巴西的购物者深受社交媒体的影响，商品的浏览量和用户反馈成为他们购物决策的重要因素。他们在移动设备购物时面临一些挑战，如产品图片不清晰、屏幕限制导致的浏览不便以及商品比较困难等。尽管如此，巴西的消费者愿意为了更便宜的运费等待更长的时间。
欧洲的在线购物者正在逐步融入新兴技术。他们相对其他市场更偏向于在实体店购物，并更多地使用实体店的附加服务，如查看随包裹寄送的附件。在配送方面，他们更倾向于在期望的时间内接收货物，反映了他们对于购物流程的控制有着较高的要求。
墨西哥的网上购物者不追求新潮，更注重交付的安全和可靠性。他们在商店购物的比例最高，并关注欺诈行为的交付问题。他们在购物前会在智能手机上查看产品信息，显示他们也会利用移动技术进行购物。
美国的消费者则对社交媒体和店内高科技的趋势持开放态度。他们愿意为了运费优惠而等待更长的配送时间，这表明他们既关注价格又注重服务的多样性。他们对配送时间和路线的选择也有着较高的要求。
UPS副总裁及首席商务官Alan Gershenhorn指出：“如今，消费者越来越希望有更好的配送服务，在线购物者希望我们能为他们创造便利的服务。”为了满足全球消费者的多样化需求，UPS正在扩大其服务网点，并为在线购物者提供UPS my choice会员服务，让他们能够自由安排配送时间或更改收货地址。UPS还提供将包裹投递至离顾客最近的UPS站点的服务，以便顾客随时取货，进一步提升消费者的购物体验。这些本地化服务是UPS对消费者需求的积极回应，旨在提供更加便捷、灵活的购物体验。
以上内容改编自原始文章，旨在为读者呈现一个更加生动、流畅的文本版本，同时保持原文的风格特点。