随着“双11”的钟声逐渐临近，国内快递物流业已进入紧张的备战状态。据中国快递协会的预测，今年“双11”期间，全行业将迎来超过十亿的快递包裹量，刷新历史记录。如何确保在这样的压力下，仍然能为消费者带来顺畅、高效的购物体验？
大数据预测的魔力
回溯至2006年的首次“双11”，仅有26万件包裹，然而到了2016年，这一数字已飙升至6.57亿件。历史见证了天猫“双11”与全球快递业的共同成长。这其中，信息化与大数据扮演了关键角色。今年，“前置仓”的概念备受瞩目。
通过数据分析，商家与物流公司能够预测哪些商品是高频消费产品，并据此在距离消费者更近的地方建立仓库。以南方某省的消费者对该品牌乳品的热爱为例，一旦消费者下单，仓库中的商品便能迅速配送至消费者手中，大幅减少跨省调拨的时间和成本。阿里计划在全国建设2000个这样的前置仓，预计将在快消品、生鲜食品等领域发挥巨大的作用。
科技加持的物流变革
走进菜鸟网络位于浙江嘉兴的智能仓库，你会被那越来越高的“无人化”程度所吸引。智能算法、自动化流水线、机器人等科技设备的运用，使得物流效率大幅提升。从收货开始，商品就被智能流水线精确分类，智能设备灵活地将商品上架或取出，甚至能在七层高的货架上保持稳定。发货阶段的自动化程度也很高，包裹拣货完成后，会自动贴上快递面单，全程机器完成封箱，再被送上高速分拣机进行分类。
这些智能仓库不仅分布在各大重点城市，而且引入了各种缓存机器人、拣选机器人等高科技设备。它们将在“双11”之前完成联调，形成大规模的机器人仓群，为“双11”提供强大的科技支持。除了菜鸟网络，其他物流服务商也在加大对机器人仓库的投入，通过全机械化的方式入库、拣选和发货。
末端配送的多元化尝试
无论是大数据还是智能设备，最终的目的都是将包裹安全、快速地送到消费者手中。当前的末端配送正变得日益多元化，菜鸟驿站、智能快递柜和快递代办点等场所与快递一起，为消费者提供多元化的选择。
约90%的末端配送仍依赖人力完成，这显示出当前服务的脆弱性。为了应对“双11”的压力，快递公司采取了一系列措施。如韵达速递通过租借各类仓库提升网点的派送效率，同时增加人力投入。“招兵”的策略也必不可少。末端网点的稳定是整个物流体系的关键。只有稳固了基层网点，才能确保“双11”期间的顺畅配送。在这个关键的时刻，“双11”物流的成败在很大程度上取决于末端网点的表现。如何在这样的压力下确保服务质量与效率并存是每一个快递企业面临的挑战也是机会！更多资讯可关注微信公众号“物流视界”。中国信息部为您带来报道。