官方通报古茗奶茶中疑有血痰

调查总结报告:关于消费者陈某对饮品中疑似“血痰”问题的投诉处理情况

经过池州市贵池区市场监督管理局的深入调查,针对消费者陈某关于饮品中存在疑似“血痰”的投诉,现已得出明确结论。

一、关于证据的调查

经过详细审查,消费者陈某未能提供带有疑似“血痰”的塑料吸管及剩余饮品的实物证据,因此无法进行进一步的化验分析。在没有确凿证据的情况下,无法确认饮品中存在“血痰”且与涉诉饮品门店的加工制作存在直接关联。

二、涉诉饮品门店的详细检查

涉事饮品店证照齐全,其加工场所的环境卫生状况符合相关规范。冲泡用的直饮水、珍珠、椰果、百香果糖浆等原料均由总部统一配送,相关的票证齐全。在检查过程中,未发现原料存在任何异物或感官性状异常的情况。店内员工均持有有效的健康证明,并在操作全程中佩戴口罩和工帽。监控录像中,也未发现员工有咳嗽或其他异常行为。

三、消费者举证及配送环节的审查

虽然消费者陈某声称通过显微镜观察到了疑似“血痰”并声称其中含有大量红细胞,但由于未保留实物证据,且涉诉吸管已被当作废弃物处理,因此无法对陈某的指控进行验证。关于外卖配送环节,经核实,配送的封签完整无损,配送员与消费者均确认包装在配送过程中没有出现破损。

四、品牌方的声明

古茗品牌方在核查门店监控后表示,饮品的制作流程符合标准,并未发现异物进入或存在其他违规操作。

备注:官方通报及品牌声明均明确指出,由于证据链不完整,无法支持消费者关于“血痰”与门店直接关联的指控。本次事件提醒各方,在遇到类似问题时,应保留好相关证据,以便为调查工作提供便利,共同维护良好的市场环境和消费秩序。

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