可能是你的手机软件出现了问题，别担心，有一种简单的方法可以尝试解决——将手机恢复出厂设置。以下是详细操作步骤：
第一步，长按手机上的音量上键和电源键。在你长按这两个按键时，手机会开始启动，当屏幕有显示时，松开电源键。手机进入了启动模式。
第二步，在这个启动模式下，你会看到手机屏幕上出现了许多选项。在这些选项中，寻找并点击“emui管理”或者类似的选项。进入管理界面后，你会看到许多功能选项。在这里，你需要找到并点击“恢复出厂设置”的选项。
第三步，进入恢复出厂设置页面后，你会看到一个确认提示。确认你想要进行恢复出厂设置操作后，选中下方的“恢复出厂设置”并按下电源键。手机会开始进行恢复出厂设置的操作。如果操作成功，手机将会自动重启并恢复到初始状态。
如果以上操作没有解决问题，可能是你的手机硬件出现了问题。这时候，你需要将手机送到专业的维修店进行检查和维修。
请注意，在进行任何手机设置更改或操作之前，请确保你了解操作的后果并备份重要数据，以防意外发生。如果你不确定如何操作或有任何疑问，建议咨询专业人士或手机制造商的客服支持。希望以上信息对你有所帮助！