近日，有网友发布视频称，在山西吕梁市临县碛口李家山村景区旅游时，村内公共厕所全部关停，游客无奈使用旱厕，却被收取10元费用，引发广泛关注。潇湘晨报晨视频记者分别联系到视频发布者、旅游团领队李女士以及当地村干部，双方就事发经过和收费原因，给出了各自的说明。
游客 公厕关门没通知 上完厕所被拦着要钱
据李女士介绍，9月10日早晨6点半，她带团从太原出发，经过4个小时车程，于10点半左右抵达李家山村。路途时间长，下车后游客们急着找厕所，却发现村里所有公厕都关着门。
李女士说，事先没有任何人通知过他们公厕不能使用，一部分游客实在憋不住，只能跑到周边空地就地解决。
还有游客选择先进景区。李女士就近向一位本地人打听哪里有厕所，对方往坡上指了指，说坡上面有一个，但从头到尾没提收费的事。李女士和同伴以为是对方自家的厕所，便放心去了。
可两人如厕出来后，被一位老人拦住，要求每人5元、两人共计10元，不给钱不让走。李女士回忆，对方还说不给钱就把茅坑掏了再走。当时周围围了不少游客，她不想当众起冲突，便扫码付了10元。
事后李女士表示，让她气愤的主要有两点。一是景区如果接待能力跟不上，应该提前向游客说明情况。二是私人厕所若要收费，也该事先讲清楚，而不是等人上完了再开口要钱。
村干部 公厕因水泵故障临时停用 收费老人是七旬五保户
对此，李家山村村干部李世玉给出了另一个视角。
李世玉介绍，景区内共有三处公共厕所，都是水冲式卫生间。事发当天，村里的水泵配件突发故障导致停水，公厕停用约1小时40分钟，当时门口也摆放了提示牌，修好后便恢复了使用。李女士一行抵达时，正好赶上了这段停水时间。
关于收费的老人，李世玉说，老人今年70多岁，是村里的五保户。家里是旱厕，粪便需要老人自己一担一担挑出去，山坡又陡，平时清理就十分吃力。旅游团抵达后，不少游客都去用了老人家的厕所，留下大量卫生纸等垃圾，清理负担陡然加重。
李世玉称，老人碰见刚上完厕所的李女士和同伴，提出如果年轻人愿意帮忙把粪便倒掉就不收钱，不愿意倒就要收费。双方是谈好价格后，李女士才支付的10元，而且当时只收了她们两位。
对于网上的舆论，李世玉表示，在没摸清情况之前他没有对外发声。他认为，不少网友不了解完整事实就发表评论，十分不妥。
一边是游客觉得被临时加价、事先毫不知情。一边是村庄说公厕突发故障、老人清运确实力不从心。两种说法目前各执一词，争议的核心其实并不在那10元钱，而在信息有没有被提前说清楚。景区的配套设施一旦掉链子，能不能第一时间把情况告诉游客。私人场所涉及收费，能不能在门口把价格摆在明面上。这些细节补上了，类似的误会才不会一次次上演。