7月16日晚，印尼东努沙登加拉省附近海域，一艘名为阿玛达穆利亚号的观光船在风浪中沉没。幸运的是，船上8名船员和36名乘客最终全部获救。但获救过程的惊魂程度，以及事后赔偿的推诿扯皮，让幸存者至今心有余悸。
来自中国的刘女士是亲历者之一。她在7月21日接受记者采访时还原了那个黑暗的夜晚。当时她和朋友在印尼黄金岛游轮公司预订了五天四晚的行程，原计划从龙目岛前往科莫多。按照宣传，这趟旅程将乘坐安全舒适的船只，欣赏粉红海滩、帕达尔岛等美景。
然而现实截然不同。7月16日下午5点左右，船身突然停止并开始打转。刘女士起初以为是停靠看日落，直到晚上7点45分，船员才突然宣布进入紧急状态，没有任何解释，只让大家带上护照跳船。刘女士和朋友，以及另一位带着三个孩子的中国母亲，慌乱中爬上了一只救生筏。直到在筏子上听到其他游客的消息，他们才意识到船真的沉了。
更可怕的是接下来的四五个小时。那是一个没有月光、海浪汹涌的黑夜。刘女士所在的救生筏逐渐漏气，顶棚塌陷，筏上八九个人在颠簸中瑟瑟发抖，有人开始晕船呕吐。由于没有任何通信设备或照明，他们只能在漆黑中无助地漂流，等待未知的命运。幸运的是，凌晨时分，一艘路过的大型游轮发现了他们。此时，他们的救生筏已经瘪了一半。
惊魂未定的刘女士很快发现，比海难更让人寒心的是游轮公司的态度。
据刘女士回忆，事故发生后，游轮公司的工作人员曾信誓旦旦地承诺全权负责，包括退还全额团费、赔偿行李损失甚至改签机票，以此劝慰乘客先离开事发地。然而，当大家安全抵达港口后，公司的态度却急转直下。
几天后，黄金岛游轮公司发布官方声明，推翻了此前的口头承诺，仅同意退还一半的团费，理由是承担所谓道德责任。更有甚者，公司在沟通群中强硬表态，称无论乘客如何反对，这一决定永远不会改变。
这让刘女士等人陷入了困境。除了精神创伤，他们还面临着实实在在的经济损失。匆忙逃生中，刘女士只抢出了护照和两个平板，其他电子设备、衣物悉数沉海，初步估算损失上万元。那位带着三个孩子的母亲更是因为通过国内电商中介预订，现在中介失联，游轮公司又拒不认账，连基本的理赔通道都没有。
尽管有外国乘客已经开始联系律师准备集体维权，但对于即将在22日回国的刘女士来说，时间并不充裕。面对记者的询问，截至发稿，涉事游轮公司仍未给出正面回应。一场本该惬意的海岛之旅，最终变成了一场维权的噩梦。