7月8日夜间，不少支付宝用户在使用花呗还款时遭遇“拦路虎”。新黄河大鱼财经记者注意到，社交平台上陆续出现用户反馈，称花呗还款页面无法正常加载，部分用户点开页面后提示“网络繁忙”，也有人在账单界面看到“因机构维护，账单暂时无法查看”的字样。
针对这一突发状况，记者随即联系支付宝客服。人工客服回应称，当前系统正处于升级阶段，花呗服务异常问题已在紧急处置中，具体故障原因正由技术部门排查核实。对于用户最关心的还款逾期及征信影响，该客服明确表示，花呗与借呗均设有三天还款宽限期，只要在宽限期内足额还清欠款，便不会对个人征信造成负面影响。若因本次系统问题产生额外利息，平台也将予以相应补偿。
截至记者发稿，支付宝官方尚未就此次服务中断的具体原因对外发布正式说明。