嘀嗒出行回应司机棍打女乘客

事件全貌

一场发生在山东青岛的嘀嗒顺风车纠纷引发了广泛关注。这一事件的导火线是2025年5月24日，一名女乘客因需要修改目的地与顺风车司机产生了分歧。

纠纷的源头在于沟通的误解。顺风车规则明确，为了保持“顺路合乘”的特性，行程中是不支持临时修改目的地的。尽管司机口头答应了乘客的要求，但在实际行驶中仍按照原定路线前行，这使得双方矛盾激化。乘客因此拒绝下车，而司机则从后备箱取出棍状物追赶乘客，造成了乘客锁骨处的擦伤。这一事件被乘客以现场视频和录音的形式记录下来作为证据。

事件发生后，嘀嗒出行平台迅速作出反应。他们立即封禁了涉事司机的账号，并积极配合警方的调查工作。平台明确表示，他们的顺风车服务是基于“顺路合乘”的原则，行程中的目的地变更会破坏这一特性，因此不支持修改。平台向受影响的乘客道歉，并退还了车费。目前，他们正在密切关注警方的调查进展。

青岛市公安局城阳分局对此事件进行了通报。司机尹某某因与乘客阴某某在路线变更上产生争执，采取了持橡胶棍威胁的极端行为。目前，事件已按司乘纠纷处理，但具体的处罚结果尚未公开。

网约车行业内的安全规范也备受关注。嘀嗒出行每周都会封禁超过2000名违规车主，这些违规行为包括诱导线下交易、人车不符等。与此昭通市拟出台的新规也引起了人们的注意。该规定要求网约车平台的抽成比例不得高于24%，以保障司机们的权益。

这场纠纷事件不仅是一起单独的司乘冲突，它也再次引发了人们对网约车司乘沟通机制以及安全管理问题的讨论。如何在保障平台运营效率和司机权益的确保乘客的安全和舒适，是网约车平台需要解决的重要问题。希望通过这次事件，能够推动行业的进步，让每一次出行都更加安全、便捷。