铁路客户服务中心电话

全国统一铁路客服热线及渠道一览

在出行的旅途中，遇到任何问题，无论是车票预订、列车时刻还是旅途服务，您都可以轻松拨打全国铁路客服热线寻求帮助。以下是我们的服务热线及渠道介绍：

全国统一客服热线：

12306 全国铁路客户服务热线：这是您的首选服务热线，无论身处何地，只需拨打这个号码，即可获得全面的铁路服务支持。

95105105 铁路订票专线：若您需要订票服务，拨打此专线时，请务必加上当地区号。

125990 综合服务热线：此热线覆盖全国31个省市，提供全方位的铁路服务。

地区客服电话（部分示例）：

北京：010-12306

上海：021-12306

广州：020-12306

哈尔滨：0451-12306

成都：028-12306

（完整列表请参照官方渠道）

除了电话热线，您还可以通过以下渠道获取服务：

官方网站：通过浏览器访问 [

客服：如有非紧急问题，可以通过邮件联系客服，地址为：[kyfw@12306](mailto:kyfw@12306)。

建议优先拨打我们的全国热线，以快速获得服务响应；如果需要本地化服务或有特定需求，请加上区号拨打相应地区的客服电话。无论何时何地，我们都致力于为您提供最便捷、最专业的服务，让您的出行更加顺畅愉快。