女子取钱后账户却莫名进账

事件经过简述

武汉王女士案例：王女士在取款12000元时，因银行柜员的失误，账户意外多出20元。实际上，这一操作应使她的账户余额清零。银行发现这一差错后，试图通过电话联系王女士进行退款，王女士却误以为是诈骗电话，连续拒绝了9次通话。最终，民警亲自上门解释，才完成了这笔退款。

类似风险案例：

在云南，翟女士的账户突然收到了5万元。这其实是诈骗分子的手段。对方以“误转”为借口，试图诱导翟女士协助转账。幸运的是，警方及时介入，查明了这是一起诈骗案件。

法律与应对建议：

银行责任：银行在操作中的失误需要主动进行资金追回。“离柜概不负责”并不能作为银行逃避法律责任的依据。根据《民法典》第985条，不当得利必须返还。

用户应对策略：

核实身份：当接到关于账户变动的通知时，应通过官方渠道回拨确认银行或警方的身份。

谨慎处理异常进账：如果账户出现意外的进账，建议立刻报警并冻结相关资金，避免参与任何可能的转账操作。

保护个人信息：切勿随意出借银行卡或协助他人进行转账，这可能会使您卷入不必要的风险。

其他风险提示：

系统问题或盗刷风险：账户异常变动有时也可能是银行系统出现故障或被他人盗刷所致。用户应经常核对交易记录，一旦发现异常，立即联系银行。

注意风控触发因素：过于频繁或大额的交易可能在短时间内触发银行的风控机制，导致账户被暂时冻结。

当遇到类似情况时，建议大家首先要保持冷静，不要慌张。优先通过银行的柜台或服务热线等官方渠道进行核实。如果真的涉及到法律问题，那么及时报警是最好的处理方式。