永辉超市回应收1元包装费

重塑文本如下：

一、事件脉络

在2021年1月至2月期间，永辉生活小程序在未经消费者明确同意的情况下，对高达20.148万笔订单每笔强制收取1元包装费。这一行为被上海市徐汇区市场监督管理局认定为侵犯消费者权益的“强迫消费”行为，因此对其进行了行政处罚，没收违法所得8059.2元并罚款3.2万元。

二、企业回应与整改措施

面对此次事件，永辉超市于2021年8月10日凌晨通过官方微博发布深刻致歉声明。公司表示诚恳接受处罚，并立即展开全面整改。紧接着，公司业务及技术部门迅速行动，优化了商品包装服务及收费规则，确保消费者的购物体验更加透明、公平。为了弥补消费者的损失，永辉对违规收取的20.148万笔订单的消费者，将按每单1元的标准补偿至其用户账户。在整改期间，永辉暂时下架了包装费项目，以显示其整改的决心。

三、社会反响与关注

该事件在社会各界引发了广泛讨论。许多网友对此表达了看法，部分消费者认为1元的收费并不合理，他们质疑为何需要为包装额外付费。也有人表示理解并接受这一包装费用。上海市消费者权益保护委员会对此事持续关注，并积极督促企业进行整改。不少评论指出，对于未经消费者同意的收费，“不该收的包装费，1元都嫌多”，强调保护消费者知情权的重要性。

四、法律依据与规范

此次处罚是根据《上海市消费者权益保护条例》第26条的规定，该条款明确禁止强迫消费的行为。《消费者权益保护法》也明确规定，商家在收费时必须保障消费者的知情权和选择权。永辉超市的行为显然违反了这些法律规定，因此受到了相应的处罚。