针对淘宝店铺的投诉问题，确实可以通过拨打12315来进行投诉。需要明确的是，12315主要是针对交易纠纷的消协进行协商处理。对于淘宝店铺，由于其是个人注册，原则上不受工商管，因此投诉效果可能并不显著。如果遭遇购物纠纷或不满，更加有效的途径是通过网站平台进行投诉或拨打淘宝专门的投诉热线9510211。一旦遇到网购诈骗，应立即向公安部门报案。
接下来，我将详细指导你如何通过淘宝app进行投诉：
在手机里打开淘宝app，进入软件的主界面。
然后，点击右下角的“我的淘宝”，进入你的个人中心页面。在这里，你可以看到你的订单信息、购物记录等。
接下来，点击“客服小蜜”，进入客服咨询页面。在这里，你可以与淘宝的客服人员进行实时交流。
在输入框里，输入并发送“投诉”，系统会自动为你提供相应的投诉途径和步骤。根据系统的提示，选择你要投诉的类别和详情。
如果你想要举报某个店铺，可以在客服小蜜页面中选择“举报中心”，然后按照页面提示操作，选择要举报的店铺，填写相关信息进行提交。
投诉的过程中，记得保留好相关的订单信息、聊天记录和购物凭证等，这些证据将有助于你更好地阐述问题和提高投诉的效果。
投诉淘宝店铺并不复杂，只要按照正确的途径和步骤操作，就能有效地解决问题。如果遇到任何困难或疑问，都可以联系淘宝的客服人员进行咨询和求助。我们也要理性购物，尽量避免购物纠纷的发生。