面对没有单号的情况，寄件人该如何查询邮政快递的信息呢？必须前往寄件时的邮局进行查询，这是唯一的途径。在前往邮局时，寄件人需携带自己的身份证，并牢记寄件的日期和具体时间。如果能找到处理寄件事务的原始工作人员，事情将变得更加简单。只需向工作人员明确表达存单丢失的情况，对方有可能会告知单号。因为邮局通常都会保留一份寄货的底单，只要工作人员愿意帮忙，你就可以得知单号。
获得单号后，你可以在邮局或网上进行查询。特别在网上，通过EMS官网，你可以轻松跟踪快递信息。只需在网站输入查询码，就能获取快递单的相关数据。使用快递回执上的条形码也能在官网进行信息查询。
除了官网查询，还有其他几种查询方式。例如，在交寄邮件的经营厅办理查询手续，客户需提供邮件概况单寄件人存联或邮件收据。还有集成多种快递公司查询服务的网站、快递查询接口（API）、手机客户端以及手机短信订阅跟踪等查询方式。
手机客户端查询是一种特别方便的方式。只需在相应的查询框内输入快件号，就能知道物品的位置。客户端还提供计费查询、服务规模查询以及客户服务等功能。你可以随时提出宝贵意见，并对服务进行投诉。
邮政快递的查询方式多种多样，满足了不同客户的需求。无论是官网查询、经营窗口查询、手机客户端查询等，都为顾客提供了极大的便利。而新的查询方式，如手机短信订阅跟踪等，也因其特色受到群众的欢迎。参考材料来源于百度百科关于ems快递查询的内容。