邮政物流咨询电话人工服务电话

邮政服务热线详解

亲爱的用户们，以下是关于邮政服务的详细指南，以便您更好地了解并使用我们的服务。

一、邮政普通服务（非EMS）

我们为您提供全方位的邮政普通服务，包括邮政基础物流、普包等。为了更好地满足您的咨询、投诉等需求，我们特设服务热线11185。无论您遇到何种问题，只需拨打这个电话，我们的客服人员都会热情、专业地为您提供帮助。

二、邮政速递（EMS）专属服务

对于需要更快速、更专业的服务的用户，我们的邮政速递（EMS）服务是您的最佳选择。服务范围涵盖特快专递、上门揽收、邮件查询等。拨打我们的专属服务热线11183，即可享受到全面的人工服务。服务时间如下：

工作日：早上9点至晚上9点

周末及法定节假日：早上9点至晚上6点

在非人工服务时段，您可以通过留言或自助语音系统提出您的需求，我们会尽快为您处理。

三、温馨提示：

1. 在业务高峰期（如促销季节或恶劣天气），服务响应可能会有所延迟。为了避免不必要的等待，建议您错峰咨询。

2. 如您在邮政服务过程中遇到投诉或需要进一步的帮助，除了拨打上述服务热线外，还可拨打邮政业用户申诉电话12305。我们会认真对待您的每一条意见和建议，不断提升我们的服务质量。

我们一直致力于为每一位用户提供最满意的服务。无论您是通过电话还是其他方式与我们联系，我们都会竭尽全力满足您的需求。希望以上信息能帮助您更好地使用我们的邮政服务。