一、邮政快递服务热线
在日常生活中，无论是寄送平邮、挂号信还是EMS快递，中国邮政集团公司始终为您提供全方位的服务。针对不同的业务需求，我们设有两个主要的客服电话，以满足您的不同需求。
1. 综合服务热线：11185
这是中国邮政集团公司的综合客服电话。无论您是需要了解邮政普遍服务，还是其他咨询，都可以拨打此号码。此热线24小时全天候服务，免信息费，您只需支付市话费用。
2. EMS专属热线：11183
如果您需要使用邮政速递物流服务，比如快递上门揽收、邮件查询、咨询投诉等，那么请拨打11183。此专线人工服务时间为每日8:00-20:00。按照提示操作，您可以轻松找到人工客服：拨通后按“2”（业务咨询），国内业务按“2”，国际业务按“3”。
二、其他服务渠道
除了热线电话，我们还有其他服务渠道，以满足您的需求。
申诉渠道：若您通过企业客服未能解决问题，您可以拨打邮政业用户申诉电话12305进行投诉，或登录邮政业申诉服务平台进行反馈。
线上渠道：EMS服务已经支持网上下单、微信、短信及手机客户端下单，方便快捷。
请注意：11185主要适用于邮政普遍服务，而11183是专为EMS快递服务设立的，请根据实际需求选择拨打。
无论是电话还是线上渠道，中国邮政集团公司的服务始终以客户为中心，致力于为您提供最满意的服务。您的满意是我们的追求，您的信任是我们的荣誉。