在快递服务的旅程中，补偿机制一直是我们重视的环节。我们深知，每一次的失误都可能给客户带来不便，因此我们会尽力避免，但仍有一些难以预测的情况，这时补偿机制就显得尤为重要。依据《快递服务规范》，当您的快件出现丢失或损坏时，我们将进行相应的补偿。
关于丢失的快件。一旦您的快件丢失，我们将免去本次服务费用（不包括保价等额外费用）。我们会按照以下规则进行补偿：
1. 若您购买了保价服务，我们将按照保价金额进行全额或部分补偿，确保您的损失得到合理的赔偿。
2. 若未购买保价服务，我们将依据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国合同法》等相关法律进行补偿，确保您的权益得到法律的保障。
3. 若因丢失快件给您造成其他损失，我们将根据相关民事法律法规进行补偿，力求使您的损失降到最低。
关于损坏的快件。当您的快件出现损坏时，补偿将主要依据以下两点：
1. 彻底损毁：如果快件价值完全损失，我们将参照丢失快件的补偿规则进行全额补偿。
2. 部分损毁：如果快件价值部分损失，我们将根据损失价值占总价值的比例，按照丢失快件的补偿额度的相同比例进行补偿。
我们始终秉持客户至上的原则，力求在服务过程中做到尽善尽美。当意外发生时，我们将严格按照规定进行补偿，确保您的权益得到最大程度的保障。