中铁快运服务热线及线下服务点介绍
一、全国统一客服热线
为方便广大旅客及物流客户，中铁快运特设全国统一客服热线——95572。拨打此号码，您即可轻松咨询全国范围内的业务问题、办理快运服务、进行投诉与理赔等。不仅如此，您还可以通过铁路12306客户端、小程序及官方网站等多渠道享受便捷服务。
二、分业务场景服务电话
对于特定业务咨询或服务，中铁快运为您提供更多专业热线：
1. 中铁物流集团业务电话。若您需要查询物流信息或咨询相关业务，请拨打-666-1213。若需要货物运输服务，请致电-039-1819（此号码已在官网公布）。
三、线下服务直达车站
为方便客户线下办理遗失物品快运、物流服务等业务，我们在全国40个重点车站设立了服务点。您可以通过拨打全国统一客服热线95572预约服务。这些车站包括沈阳北站、长春西站、武汉站、南京南站等。
温馨提示：
请注意，中铁快运（95572）与中铁物流集团（-666-1213等）虽同属于中铁大家庭，但属于不同的服务体系。请您根据具体需求，选择正确的联系方式。
为更方便快捷地办理业务，我们推荐您优先使用铁路12306平台或官网渠道进行线上办理。这里不仅有全天候的在线客服为您解答疑问，还有多种便捷服务等您体验。
加入中铁快运，让您的旅行更轻松，让您的物流更顺畅！