在遇到快递问题时，不必急于联系业务员，应先拨打快递公司的总机投诉电话，了解货物的实时状态。如果确认货物被错误地退回，那么与卖家进行沟通将是下一步的关键。与卖家坦诚交流，利用快递的追踪记录来解决问题，即使真的被退回，卖家也无法抵赖。
关于投诉流程，首先应当尝试向快递企业直接投诉，若结果不能让人满意，再拨打省号+12305】向当地的邮政管理局或国家邮政局进行投诉。还可以选择上网，在国家邮政局的申述平台上提交你的投诉。
现在，让我为你介绍一个有助于解决快递过程中遇到的质量和服务问题的网站。只需打开该申述平台，点击右上方的新用户注册】，然后按照提示填写相关信息并完成注册。注册成功后，登录你的账号，点击主页的我要申述】或网上申述】。
仔细阅读申述须知后，点击已阅览】，然后开始填写申述信息。请注意，带有星号的是必填项。填写完毕后，点击提交申述】。想要查看申述的咨询信息，只需在我的信息】左侧栏点击检查申述咨询信息】即可。通过这个流程，你可以有力地维护自己的权益，确保快递问题的顺利解决。