这起情况可能并非快递公司的责任。毕竟，一旦快递被收件，首次扫描是必然的步骤。当前没有任何信息显示，问题很可能出在发货人身上。以下是四种可能的情况：
卖家可能提供了错误的单号，但这种情况可能性较小。
快递虽然被收取，但可能没有被录入系统，这种情况也不太可能发生。
第三种可能性较大的是，卖家可能预先购买了快递单子并填好了单号，但由于时间紧迫或暂时缺货，实际物品并未及时交给快递。
虽然存在卖家欺诈的可能性，随意使用单号以拖延时间，但这种情况相对少见。
面对以上情况，您的最佳做法是立即联系卖家，查询订单状态。如果卖家确认单号无误，那么很可能是发货出现了问题，您可以直接申请退款，避免产生更多损失。
如果您是发货人自己，首先要确认单号是否正确无误。如果无误，请立即联系当地快递网点。基于多年的经验，建议您尽快采取行动，以免延误处理。感谢您的配合与信任。