随着互联网的蓬勃发展，物流行业也逐渐向移动互联网延伸。当下，各大快递物流企业都在争相推出自家的APP软件以抢占市场份额。这一趋势背后，反映出了物流行业加快移动业务增长步伐的决心，以及逐渐形成的物流行业“信息流”。在这个大背景下，谷素卿这位从事物流快运行业多年的专家，借助“顺丰速运”平台，出了一条物流企业发展的新路径。
物流行业的转型与升级正如火如荼地进行着。众多快递企业纷纷推出手机APP客户端，这不仅反映了行业发展的必然趋势，更是企业对自助下单的憧憬。自助下单不仅能大幅节省人工和收派成本，而且通过提供个性化的服务，快递企业还能吸引更多顾客，改变快递业低价竞争的现状。但要实现这一切，不仅需要企业建设相关的线上系统，更重要的是要有线下的网点和人员的支撑。现如今，物流APP尚在建立过程中，主要满足基本的下单查单需求。值得称赞的是，国内物流快递商已经站在了全球物流快递领域的科技前沿。
对于谷素卿而言，推出包括APP模式在内的创新服务是快递企业在竞争中保持优势的关键。她指出，当前快递行业正处于转型升级的关键期，创新能力成为检验每一家快递企业的重要指标。除了传统的价格和硬件竞争外，推出APP形式的新技术竞争也是行业发展的必然趋势。移动营销彻底颠覆了传统的营销模式，让物流供需双方能够轻松对接，解决了信息沟通不对称等诸多现实问题。这一切都要以用户为中心，“物流APP必须与实体网点相结合”，这是物流业本身特征决定的，也是未来商务服务的必然形态。如何结合在线与实体进行创新将是物流企业的重要课题。
谷素卿认为，物流APP将是未来智能物流网络的核心环节，对商业模式的创新产生深远影响。随着物流行业的不断发展和完善，物流APP将为人们提供更加便捷、高效的服务，改变人们的生活方式。期待在未来，物流APP能够带来更多的惊喜和创新，推动整个物流行业的快速发展。