当快递遭遇损坏，快递企业应积极应对并承担相应责任。在寄送包裹时，若发件人与快递企业事先约定了保价服务，一旦快递出现损坏，企业需遵循经营快递业务的法规，按照与寄件人共同约定的保险规则来明确赔偿责任，并依约进行全额或部分赔偿。这样的约定，旨在给发件人一份安心的保障。
若未购买保险，快递出现损坏则视为快递企业的违约行为。在这种情况下，企业需对寄件人的损失进行赔偿。赔偿的金额不仅要包括显而易见的损失，还应包括因违约导致的预期利益损失。值得注意的是，在签订合违约方不应承担超出其预见或应预见范围的损失。
无论是哪一种情况，当快递遭遇损坏，企业都应迅速响应，根据实际情况进行赔偿。这不仅是对消费者权益的尊重和保护，更是企业诚信经营、赢得消费者信赖的关键。在这个过程中，双方都应保持沟通，共同寻求最合理的解决方案。