在中国邮政管理工作会议上所透露的数据里，有一个数字让我们震撼——截至二○一三年，中国快递业务量完成高达惊人的九十二亿件，其跃居世界第二的位置仅次美国，彰显了中国邮政行业的飞速发展。这种发展速度非同小可，同比增长率达到了惊人的百分之六十，其最高日处理量更是突破六千五百万件。而这一切的背后，快递业务收入也达到了令人瞩目的数额——一千四百三十亿元人民币，同比增长百分之三十六。
国家邮政局的局长马军胜先生向我们详细了这一繁荣背后的故事。尽管邮政业增速远超中国经济增长速度的两倍，然而行业的某些问题依然凸显。行业发展的不平衡、不协调以及不可持续的问题依然存在。面对这样的挑战，新的一年里管理部门已经制定了明确的策略。他们将推动快递企业向更深更广的方向发展——“向下”扎根乡村，“向西”开拓新的疆域，“向外”拓宽国际视野。在此背景下，“快递下乡”和“快递西进”工程将被强力启动，以此来推动“引进来”与“走出去”更好地融合一体。还将助力快递企业转型成为综合物流运营商，从传统标准快递和国内电商快递向服务先进制造业快递和跨境电商快递转型。这样的转型将更好地满足日益增长的物流需求，优化行业结构，实现邮政行业的可持续发展。
值得一提的是，中国的快递服务满意度已经连续六年稳步提升。这不仅体现了邮政业对服务质量的重视，也反映了消费者对邮政服务的信任和支持。在二○一三年全年里，邮政行业市场执法检查次数接近两万九千次，市场秩序进一步好转。更令人鼓舞的是，邮政业消费者申诉处理满意率达到了百分之九十二，这意味着大多数消费者对邮政服务持有高度的满意度和信任度。这一切都预示着中国邮政行业的发展环境正在持续优化，未来发展前景更加光明。