“海淘”迷的福音来了，动动手指就能查询到邮件通关状态。近日，“广州海关12360”微信开通邮件查询功能。只需关注“广州海关12360”微信，在微信页面点击“自助查询-邮件查询”，输入邮件编码即可查询到在广州海关通关的邮件状态。据了解，“广州海关12360”微信开通“邮递物品查询功能”的做法，在全国海关属于首创。
记者体验发现，除了邮件自助查询功能外，通过微信进行人工咨询，马上就能收到客服人员的“亮牌服务”：“您好，工号816坐席为您服务。”据了解，为了更好地提升咨询服务水平，“广州海关12360”热线实行专人跟进服务，对于同一事项实现“首问负责制”，确保每项咨询都有专人负责。此外，每周还会推出“满意度调查”微信投票，为“亮牌”坐席打分，真正实现满不满意用户说了算。
近期，“广州海关12360”微信还将陆续开通“跨境个人税单信息查询”、“车辆通关状态查询”等查询功能，真正实现政务服务移动化。
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