在每年一度的“双十一”购物狂欢中，“双十一”物流的压力巨大，难免会有快递丢失和破损的情况发生。今年，中国邮政的加入使得邮递市场再次受到关注。据天猫官网公布的物流攻略显示，中国邮政参与“双十一”期间的物流责任赔偿标准有其独特之处。与天猫物流平台上的其他快递公司相比，“国家队”中国邮政及其旗下的EMS和E邮宝提供的赔偿标准显然有所不同。
每年“双十一”，物流的压力如同山雨欲来之势，而快件丢失和破损的问题便浮出水面。在这场物流大战中，中国邮政的参战无疑给市场带来了新的关注点。据天猫官网的物流攻略透露，中国邮政对于因邮政企业责任导致的邮件丢失，赔偿金额不超过200元，且并未提供“保价”服务。而EMS及E邮宝虽然提供“保价”服务，但无保快件的赔偿金额也不超过所付邮费的2倍。
在天猫物流平台上，其他快递公司遵循“淘宝推荐物流公司服务条款”，提供从2000到20000元不等的保价服务。对于未保价物品的损毁或丢失，多数公司按照实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿，但赔偿金额上限仅为1000元。
这种差异化的赔偿标准在中国邮政和民营快递之间形成了鲜明的对比。随着电商的兴起，物流标准和法规的完善成为了迫切的需求。中国邮政的赔偿标准似乎更倾向于保护自身，设置了诸如月交寄量门槛等限制条件。这也引发了市场的争议和质疑。
一位接近中国邮政的业内人士对《每日经济新闻》记者分析指出，中国邮政在“双十一”期间提供的仍然是普邮服务，不同于标准快递，因此可以依据《邮》的规定不提供“保价”。但这并不能完全解释公众对中国邮政赔偿标准的质疑。尤其是在偏远地区和四、五线城市，中国邮政和EMS承担了主要的配送任务，但其赔偿标准却相对较低。
对于中国邮政来说，将赔付标准提高到200元已经算是做出了较大的让步。因为在严格的《邮》第47条规定下，未保价邮件的赔偿额不得超过所收取资费的三倍。这也引发了新的问题。随着电商的快速发展和商品的高端化趋势，现有的赔偿标准已经不能满足部分高端物品的需求。比如贵重电子数码产品、宝石、名表等物品在快递过程中的丢失或损坏，往往只能得到很少的赔偿，引发了大量的理赔纠纷。
电商人士指出，随着电商市场的多元化和高端化，尤其是“双十一”购物狂欢的推动，现有的物流标准和赔偿规定已经不能满足市场需求。他们呼吁包括EMS在内的所有物流服务商更多地参照市场法则进行理赔，并呼吁相关行业标准及法规的修订和完善。毕竟，《邮》并不能保证“国家队”一定不出现快件的丢失损毁。更多遵循市场法则的理赔方式有利于公平竞争，也是对消费者更好的交代。在这场电商与物流的较量中，如何平衡各方利益、完善相关法规和行业标准，成为了摆在我们面前的重要课题。