顺丰社区O2O便利店定位为社区活动物流中心

自今年初传出顺丰即将进军便利店行业的声音以来，近日终于揭开了顺丰便利店O2O项目的神秘面纱。中国物流与采购联合会常务理事林庆在微博上透露，定于五月十二日，顺丰便利店将正式开业，这一消息引起了广大消费者的极大关注。

与之前的媒体报道相符，顺丰社区O2O便利店最终定名为“嘿客”。这个全新的便利店不仅仅承载了顺丰站的功能，更融入了数码产品、服饰等预购服务，同时还提供水电缴费、电话充值等便捷服务。“嘿客”还致力于提供网购线验O2O服务以及一项令人期待的金融服务。顺丰对“嘿客”的定位明确，它不仅是社区活动的物流中心，更是居民生活中不可或缺的一部分。

据顺丰便利店的合作伙伴透露，顺丰通过租赁现有便利店并进行改造，以符合统一的“嘿客”样式。在商品供应方面，“嘿客”里的商品由合作伙伴提供，而顺丰则利用线下实体便利店和线上虚拟店进行销售。令人瞩目的是，顺丰根据其消费者在顺丰店虚拟下单所产生的销售额为计算佣金的基数，按照销售额的8%收取服务佣金。凭借在物流领域的优势，商品的配送也由顺丰来完成，确保每一次交易都能高效、准确地完成。

顺丰便利店有着宏大的扩张计划，预计首先在全国开设0家门店。选址策略偏向于社区，看重周边居民的消费能力和对服务的高要求。顺丰便利店采取O2O模式，突出橱窗的作用，为居民提供一站式生活服务。在商品展示方面，除了进店购买，顺丰还整合了线上平台，包括已有的顺丰优选和潜在的合作对象如天猫等线站。顺丰也在积极开发测试新型移动O2O平台，以提供更加便捷的服务。

回顾过去，早在2011年顺丰就在深圳开设了首家顺丰店。除了常规的便利店服务外，还提供自寄自取、文印处理、扫描传真等服务，并承诺提供送货。由于成本远超预期等问题，顺丰未能迅速推广这种模式。截至去年底，全国顺丰店数量不超过百家。

如今，顺丰采取新的方式重新发力便利店O2O，从透露的动作来看，投入和决心都前所未有。虽然便利店行业已经是一个薄利且竞争激烈的技术密集类产业，但“快递+便利店”的模式在美国、日本等发达市场已经取得了成功的先例。业内人士认为，凭借顺丰的决心和投入，其在零售行业的进军之路虽然充满挑战，但也充满了无限可能。