快递放自提柜怎么拒收

快递柜拒收操作指南

一、直接操作拒收

在快递柜前，您拥有绝对的拒收权利。具体操作如下：

1.柜机界面操作：

取出您的快递后，若决定拒收，可在快递柜屏幕上找到“拒收”选项并点击。接下来的60秒内，输入快递单号并完成确认操作。如果您发现包裹有破损或异常，您可以现场验货后锁回柜内，并立即联系快递员明确表示拒收。

2.APP/线上操作：

通过丰巢APP或微信公众号，您可以进一步加固自己的拒收防线。进入“保管设置”，您可以禁止所有快递公司将包裹投放至快递柜，从而避免后续的包裹被误投。若您已网购并决定拒收，可以通过平台申请退款，卖家会联系快递公司拦截您的包裹。

二、联系相关方处理

如果您不熟悉操作或是更喜欢人工服务，可以联系以下两方进行处理：

1.联系快递员：

通过物流信息中的电话，直接拨打给快递员，明确告知对方您希望将包裹取出并退回寄件人。若快递员未经您的同意擅自投放，您可以明确告知对方您的拒收意愿并要求对方处理。

2.联系卖家/寄件人：

向卖家说明拒收的原因，由卖家与快递公司协调退回包裹。特别是在网购的情况下，当您提交退款申请并得到平台批准后，卖家需按照流程为您处理退货。

三、拒收注意事项

在进行拒收操作时，请务必注意以下几点：

1.法律依据：根据《快递暂行条例》，快递员在投放快递柜前需征得您的同意，否则您有权拒收。

2.时间限制：请在取出包裹后尽快完成拒收操作，例如丰巢柜机的操作要求在60秒内完成。

3.费用争议：若因拒收产生运费或其他费用争议，请提前与卖家协商并达成一致。

您可以根据实际情况组合使用以上方法，以便更快速、更有效地解决问题。无论是通过柜机界面、APP操作，还是联系快递员和卖家，您的拒收意愿都应得到尊重和满足。在收到不符合期望的包裹时，请勇敢地行使您的权利，合理拒收。