青年消费投诉黑榜韵达快递登顶

自“青年消费投诉黑榜”首期发布以来，已过去半年时光。在这半年间，我们深入调研，多渠道收集读者的投诉，不断充实和完善榜单内容，逐渐揭示出各行业内的普遍问题。其中，服务质量问题、电商不诚信经营等问题尤为突出。如今，我们隆重推出2013年上半年度榜单，遗憾的是，韵达快递再次因消费者的不满声量大增而“荣登”榜首。

经过本报编辑部的仔细统计，半年来我们共收到各类消费投诉409条，涉及相关企业高达280家。在这众多的投诉中，韵达快递的表现令人失望。因送货速度过慢、货品破损等问题，消费者对其频频发起投诉，半年内的投诉量高达11条。这也使得韵达快递在“青年消费投诉黑榜”半年度榜单中脱颖而出，位居榜首。

在物流行业中，除了韵达快递的问题频发外，天天快递也因其服务瑕疵，以半年5条投诉跻身榜单。物流行业的问题已然不容忽视，其服务质量、效率等方面有待大幅提升。

电商行业亦是投诉热点。淘宝网、天猫等耳熟能详的电商巨头，同样多次遭到消费者的质疑。其中，淘宝网更是以半年7次的投诉量，稳坐榜单中韵达快递之后的位置。这不禁让人思考，电商在为消费者带来购物便利的商品质量、配送速度以及部分配送人员的素质等问题亦需得到重视和提升。

除了物流行业和电商的突出问题外，其他上榜企业亦不容忽视。如威尔士健身、三星等大型企业，以及中原地产、联华超市等，都因消费者的投诉而跻身榜单。

在此，我们特别关注夏季出游消费问题，并送出权益安慰奖。以市民黄小姐的投诉为例，她在去哪儿网上订购了一张前往乌鲁木齐的机票，但因故需要改签机票时，却遭到代理商的阳光之旅的刁难。至今，她仍未得到去哪儿网和代理商的明确回复。这一事件不仅反映出消费者在旅游过程中的困境，也再次提醒我们电商及代理商在服务质量方面的不足。希望各企业能够重视消费者的诉求，不断提升服务质量，为消费者创造更好的消费环境。

在此我们也呼吁广大消费者提高警惕，加强维权意识。遇到消费纠纷时，及时向我们反馈，我们会尽力帮助消费者维护合法权益。我们也会持续关注各行业内的通病，为消费者提供更为全面的信息参考。