人工智能等新技术加速应用 智慧物流2.0时代正全

随着电子商务的飞速发展，物流行业正经历一场前所未有的智慧化变革。新时代的物流战场已经硝烟弥漫，智能配送机器人、自动货物分拣系统以及智能客服等高新技术的涌现，标志着智慧物流2.0时代的全面到来。

在这场技术革命中，电子信息技术充当了助推器的重要角色。跨越速运集团有限公司的IT总监杜伟指出，虽然物流快递行业看似传统，但在智慧物流的浪潮下，必须与时俱进，深入研究并应用智慧物流技术。如今，智能电子产品如智能分拣机、无人机和机器人等已经在物流行业中得到广泛应用。

杜伟预测，未来行业的竞争焦点将集中在自动化水平上。人工智能将深刻影响物流行业的发展，从智能客服到智能配送机器人，都将改变物流行业的运作方式。智能客服通过强大的场景数据库和大数据分析，能够帮助客户快速解决问题，拥有接待大量客户、全天候在线的能力。而智能配送机器人则能够自主识别障碍物，预测实体轨迹，重新规划运动路线，甚至自己乘坐电梯上下楼，大大提高了物流效率。

跨越速运集团作为一个前瞻性的企业，近年来投入巨资进行技术研发。据悉，该公司每年技术研发投入超过亿元，已经在多个物流环节实现了自动化操作。其自主研发的ERP物流系统可以与机场信息系统实现快速数据对接，实时获取航班准点情况。该公司已累计申报软件著作权超过200件，推动了行业从劳动密集型向智慧密集型的转型。

跨越速运营销总裁肖瑞兰强调，为了及时满足电商企业的运输需求，物流企业必须提升自身技术、降低成本、提升服务质量。跨越速运已经在国内率先推出“当天达、次日达、隔日达”三大时效产品，并对客户作出“限时未达，全额退款”的承诺。如今，跨越速运已在全国拥有多架夜航包机、数万名员工、上万辆运输车辆以及超过3000家的直营网点，展现了强大的实力与无比的决心。

随着技术的不断进步和应用的深化，未来物流行业将迎来更多创新与突破。智慧物流将使得物流过程更加高效、智能、便捷，为客户提供更优质的服务体验。跨越速运集团通过持续的技术投入和创新，将在智慧物流领域取得更多的突破和成就，引领物流行业的未来发展。