专家 快递涨价是从价格战转向服务战

近期，中通等多家快递企业调整了派费和中转费，引发了社会对于“快递涨价”的热议。深入这一调整的背后，我们发现“通达”快递的速度正在持续加快，性价比不断提升，这标志着快递行业正从单纯的价格竞争转向价值服务竞争。

对于这次派费调整，业内人士向记者解释，这是加盟制快递企业的内部结算费用调整，并非直接面向消费者的服务价格变动。实际上，这是一种更为灵活的价格策略，总公司通过发布指导价，将具体的定价权下放给各地网点，让它们可以根据自身运营情况灵活调整价格。

记者走访了北京等地的快递网点，发现大部分中通、圆通、韵达等网点的寄件费并未相应提高。事实上，今年前8个月的经营数据和半年报也显示，通达的快递收件费并未上涨。这表明，此次派费调整更多是内部机制优化，而非对消费者的直接负担增加。

中国物流学会特约研究员杨达卿认为，中通和韵达作为业绩优秀的快递企业，率先发布调价消息，展示了良好的行业导向。通过调整价格，这些企业能够强化自身的服务品质，增加派费也有助于提振整个快递行业和从业者的士气。

从服务层面来看，通达快递虽然整体仍有提升空间，但在服务品质上正迎头赶上。国家邮政局发布的消费者申诉情况显示，通达系的申诉率和有效申诉率普遍较低，显示出其优质的服务水平。不仅如此，通达还在不断升级服务，如中通的航空运输方案，能将云南的松茸快速运送到全国各地，满足商家和消费者对新鲜食材的需求。

物流行业专家赵小敏预计，随着行业的发展和自动化、智能化程度的提高，快递价格将逐步进入上升通道。但相对低廉的价格与好服务的矛盾“逆循环”现象也将随之改变，为用户提供更好更快更安全的服务将成为行业的主流趋势。

通达快递在持续提高服务品质和效率的也面临着行业发展的挑战和机遇。我们期待在未来，通达能够继续发挥自身优势，不断提升服务品质，满足消费者日益增长的需求。也期待整个快递行业能够持续健康发展，为消费者提供更加优质、高效、便捷的快递服务。 （本文转自法制晚报）