辽宁省内快递满意度低于全国平均

去年下半年，国内异地快递服务出现了不小的挑战，有约27%的快递未能按照国家邮政局的行业服务标准，在三天内准时送达目的地。省内快递的表现则相对稳定许多，辽宁省内的快递服务更是在效率上展现了显著的优势。

在辽宁省内，无论是城市之间还是同城快递，都能在短时间内完成配送。据统计，省内快递的全程时限仅为35.4小时，相较于全国平均水平，更是缩短了整整23小时。更令人欣喜的是，省内72小时的准时率高达96.4%，这意味着绝大多数的快递都能在预期时间内顺利送达。

国家邮政局发布的2013年快递服务满意度调查为我们揭示了更多细节。总体上看，去年快递服务满意度得分为72.7分，比前年有所提升。在各个环节中，受理和揽收环节的满意度均超过了80分，显示出消费者对于这两个环节的满意度较高。派送和售后环节也在逐步改进中，得到了消费者的认可。

当我们深入了解消费者的使用习惯时，发现办公室前台已成为签收快件的主要场所，占比达到了41.5%。消费者在选择快递品牌时，时效、价格和服务是他们考虑的主要因素。这也反映出消费者对于快递服务的多元化需求。

辽宁省邮政局负责人表示，目前省内快递服务在时限上具有显著优势，无论是同城还是不同城市间，快递都能在最短时间内送达。值得一提的是，省内快件的派送时间相较于过去已经大大缩短，这大大提高了效率并改善了消费者的体验。

值得注意的是，《快递市场管理办法》对快递服务质量评价体系做了明确规定，其中包括公众满意度、时限准时率和用户申诉率等关键指标。邮政管理部门会定期评估快递行业服务水平，并向社会公布结果。对于消费者来说，这无疑是一个透明的保障。

在这样的背景下，我们看到了辽宁省内快递服务的进步和潜力。尽管仍有改进的空间，但我们相信，随着行业的不断发展和完善，未来的快递服务将更加高效、便捷，满足消费者的多元化需求。