简答题现代物流的增值服务是什么意义包含哪些内容

所谓增值物流服务，就是在完成物流基本功能的基础上，为满足客户的多样化需求而提供的额外服务活动。这种服务模式的出现，与现代物流所处的经济环境息息相关。在当前的新经济和网络环境下，增值物流服务主要体现在以下几个方面：

它致力于提升服务的便利性。任何能够简化手续和操作的服务都属于增值务。例如，提供从货源到目的地的一站式服务，包括全面的操作或作业提示、用户友好的免训练、免维护、省力化的规划或安装、代理事务处理、全天候的客户服务、主动的订购、信息传输和账务结算，以及全程物流追踪等服务，都是为了提升用户的便利体验。

增值物流服务追求更快的反应速度。快速反应已经成为物流发展的驱动力之一。传统的观念将快速响应视为对运输速度的要求，但在客户需求日益提高的今天，这已经成为一种局限。具有前瞻性的增值性物流服务计划，是通过优化配送和物流中心网络，重新设计流通渠道，来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速响应能力。

降低成本是增值物流服务的重要目标。无论选择哪种物流运作模式，降低成本都是企业关注的重点。企业可以采取物流共同化计划，对于像亚马逊这样具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用性价比高的物流技术和设备，或者推广物流管理技术，如运筹学中的管理技能、条形码技术和信息技术等，来提高物流效率和效益，降低物流成本。

增值物流服务强调服务的延伸。现代物流注重服务的定位和完善化、系列化。除了传统的存储、运输、包装、流通加工等服务，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下则可以扩展到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育和培训、物流系统规划与设计方案等。这种全方位的服务模式，使得物流服务更加贴近客户需求，更加具有竞争力。