超过约定时间发货投诉怎么赔

面对延误的交货时间，我们该如何争取赔偿呢？在淘宝平台，当卖家因加班未能按时发货时，违约成本随即而来。据规定，实际交易金额的10%将被作为违约金支付给买方。而这一规则不仅适用于普通商品，对于卖家承诺赠送的礼物，若未能按时送达，同样需要按照此规定进行赔偿。

关于礼品的违约金计算，如果礼品在店内有单独的销售链接，那么违约金将依据该链接标明的价格进行计算。若礼物在商店中尚无销售链接和明确价格，那么官方将参考市场价格来评定违约金额。值得注意的是，当买方投诉超时交货成立之后，商家除了向淘宝支付违约金外，还需要向平台支付相同金额的违约金。

那么，如何申请这些赔偿呢？打开手机淘宝应用，在工具栏中选择“我的淘宝”选项，然后进入“待发货”页面。在此页面上，选择并打开超时发货的商品。接着，在商品订单详情中，找到并点击进入“投诉商家”页面，选择“发货问题”作为投诉原因。然后，在投诉原因中选择“未按约定时间发货”，并上传相关凭证，如淘宝加班发货的凭证等。点击“提交申请”按钮。

对于卖家来说，发货时也需要严格遵守相关规定。在淘宝平台，卖家应该为每个独立生成的付款交易订单单独发货。未经买方同意，不得将多个订单合并发货，否则若买方投诉少件商品，卖方需承担举证责任。超过约定交货时间或买方申请退款时仍未发货的，卖方应在征得买方同意后送货至买方订单的收货地址，并提交签收证明。若需要提前说明或从指定地点提取货物，卖方应事先与买方沟通并获得同意。

根据天猫物流的相关法规，普通商品应在买方付款后24小时内上传物流单号，并在48小时内发货。对于特殊商品如定制、预售等需另行约定的交货时间，卖方应严格遵守约定的时间进行发货。这样才能确保消费者的权益得到保障，同时维护电商平台的良好秩序。