快递2次收费怎样投诉

法规解读：

一、针对快递员乱收费的问题，建议首先通过沟通解决。很多纠纷源于双方观念不同，若消费者掌握快递员多收费的确凿证据，便可进行投诉。

二、邮政业顾客若有申诉需求，可拨打专用电话“12305”（省会区号-12305）。顾客亦可选择通过电话、登陆国家邮政局或各省、自治区、直辖市邮政管理局网站进行申诉，微信、信件或传真等方法亦被接受。

三、消费者如何向市（地）邮政管理局提出申诉，各省、自治区、直辖市邮政管理局有具体的实施方法。

四、现实生活中，也存在顾客恶意投诉快递员的情况，当快递员有确凿证据时，亦可向当地邮政管理局提出申诉。

法规参考：《中华人民共和国行政事业性收费规范管理办法》

第三十条 若收费单位违反规定，有以下行为之一的，将由各级价格、财政部分按照职责分工责令改正，并根据有关法律法规和党中央、国务院关于收费管理的相关规定进行查处：

1. 擅自制定收费标准的；

2. 不执行规定的收费标准和减免政策，或者采取分解收费项目、增加收费频次、延长收费时限、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；

3. 已明令取消的收费项目或者停止执行的收费标准仍然收费的；

4. 未按规定向社会公示收费项目、收费标准收费的；

5. 其他违反收费管理规定的。

第三十一条 如各级及其部门违反本办法规定，擅自审批收费标准的，将责令改正，情节严重的给予通报批评，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处理。

第三十二条 对于各级价格、财政部分工作人员在收费管理工作中的滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、索贿受贿等行为，若构成犯罪，将依法追究刑事责任；若不构成犯罪，将依法给予处理。