全峰快递评社区电商O2O 点商未免不是好的

随着顺丰嘿客的迅速扩张，全国范围内已涌现出数百家嘿客店。关于这一新兴业态，网络上的评论褒贬不一。在短短一年内，嘿客店数量预计将达到0家，与京东、阿里、苏宁等电商巨头形成正面冲突。面对这样的态势，有自媒体人甚至断言嘿客已“死刑”。

全峰快递品牌总监戴长征持中立观点。他认为，顺丰嘿客的定位是网购服务社区店，旨在利用自身平台为电商提供线下服务。事实上，已有众多电商平台与嘿客展开合作，开始销售产品。互联网上关于此类服务的和评论也不少。顺丰投入大量资源拓展嘿客业务，显然已经深思熟虑并具备前瞻性，为社区O2O打下了坚实基础。但这也仅仅是其战略的一部分。

当前，社区电商O2O的“电商+店商”模式备受关注。随着网购日益成为人们生活的常态，如何更好地满足消费者的需求成为行业的新课题。数据显示，2013年中国网络零售市场交易规模已近1.9万亿元，同比增长超过40%。虽然快递送货上门解决了许多问题，但仍存在消费者无法及时收取、某些商品市场缺货等问题。这些正是社区电商O2O模式的新“蓝海”。

业内人士普遍认为，社区电商O2O是一种很好的模式。对于电商平台而言，它可以弥补线上购物的体验缺失，实现线上线下服务的互补。而对于线下店商来说，他们可以充分利用闲置资源，提高客流量，丰富产品线，提供增值服务。“点商”的加入也为社区电商O2O带来了新的可能性。通过更为深入渠道下沉，直接对接消费者，解决“快递一公里”到“快递十米”的问题。在国情和现状下，“点商”更易于与社区融合，提供更便捷的服务体验。这种模式不仅可以减轻电商大促如“双十一”对线下店商的压力，还可以通过情感因素更好地分配利益。这无疑是一种值得期待的新模式。