京东商城的物流大家满意吗

第一次在京东购买空调，深深体验到了中国最大的电器电子商务商城的卓越服务。在此，我总结了几点个人感受，希望能为其他买家提供一些参考。

人们常说京东服务好，好在哪里呢？

1. 物流精准且专业：在晚上9点左右，我接到了物流的电话，通知我下楼接货。当送货人员得知我家距离接头地点有100多米时，他们坚持不送货上门。

2. 收费问题引发争议：经过一轮沟通，送货人员终于同意送货，但他们首先要求支付费用，这种做法让我感到有些困扰。

3. 高层难题：当我以为问题已经解决时，送货人员却因楼层过高（九楼）而拒绝送货。他们表示公司规定八楼以上的要加收额外费用，并建议我在苏宁和国美购买电器，或者选择退货。

4. 客服的回应：我联系客服反映情况，他们解释物流只能送到楼下，保证货物的安全。我提出为何没有提前告知楼层高的客户这一规定，客服表示会改进。当我表示无法收货只能选择拒收时，客服表示确实只能如此。他们还接受我的建议，表示会在页面上增加相关规定，以保障消费者的知情权。

5. 评价系统的限制：我发现京东商城的页面评价系统只允许成功交易的客户进行评价。难道未成交的客户就不是客户吗？这一规定让我有些不解。

6. 会员特权：我还发现只有铁牌会员才能在评价处发帖。这让我怀疑那些好评的真实性。同为互联网从业人员的我，不得不感叹京东的营销手段之高超。

我并非无事生非地写下这篇文章，而是希望提醒广大消费者并给京东商城一些建议。或许我的声音微不足道，无法影响这家大型企业，但我坚信消费者都是明智的。希望京东商城能够重视消费者的声音，不断完善服务，赢得更多消费者的信任和支持。