小数字成就大物流

走进山西省太原市专卖局（公司）的配送中心，你会被其高效运作所震撼。在仅8000平方米的场地上，这个配送中心实现了年分拣规模36万箱、库存规模60万箱的壮举，现场作业、经营管理和配套服务被巧妙地融合在一起。

过去，分拣3600件烟需要67个人加班至晚上7点，如今分拣0件烟，只需49个人，下午3点即可完成。类似的变革在配送环节也体现得淋漓尽致，现在仅需31辆配送车辆，较之前减少了5辆，而且配送时间也缩短了一小时。

这一切的变革，得益于太原对动态烟仓技术的深入应用，其分拣效率每小时提升了2196条。通过分拣远程监控系统，日均节约作业用时达31.2分钟。这些数字的背后，是太原对各项功能的挖掘和优化。

太原市局（公司）局长（经理）董文彦表示，这些进步的取得，是因为他们始终按照国家局和省局（公司）的要求，以服务为核心，致力于打造高效率、低成本的配送中心，不断提高对市场的快速反应能力。

其背后的秘诀，记者走进了太原配送中心。这座配送中心的建设并非简单追求大规模或固守传统，而是通过科学的规划，建设最适合自己的工房。正如他们所获得的荣誉一样，“全国行业物流配送中心示范单位”、“中国物流与采购联合会颁发的‘科技进步二等奖’”、“山西省劳动竞赛委员会颁发的‘集体一等功’”，这些荣誉反映了他们的努力与实力。

太原配送中心主任牛小俊介绍，这座配送中心在筹建时便坚持“想好了再做”的原则。在规划阶段，他们深入调研，考察了多家公司的物流中心，力求在规划上突破每一个瓶颈。

通过一体化的作业区和办公区建设规划，人们在联合工房的二层便可以俯瞰整个分拣系统。流水线的设计融合了多项先进技术，如自动出入库、自动排序、自动划箱开箱等，解决了传统工作中的许多问题。配送中心党支部书记、副主任翁强自豪地介绍：“我们的自动排序区解决了重复出库、差错率高、补货不及时等问题，这是我们在规划时的重大突破。”

在规划和建设过程中，太原市局（公司）并没有一味地追求自动化。他们坚持因地制宜，该自动化的地方自动化，该人工的地方则保留人工。比如，虽然机器手在某些环节看上去更为先进，但经过验证，太原市局（公司）认为人工更加实用，因此决定不添加机器手。这种实事求是的态度体现了他们的智慧与远见。

这座配送中心还预留了发展空间。目前虽然只运行两条分拣线，但总共可以满足年销售48万箱的分拣需求。牛小俊指着笼车停放的方向说：“我们在设计时就预留了第四条分拣线的空间，未来如果需要，我们可以随时扩大产能。”这种前瞻性的规划令人印象深刻。

探访物流的心脏地带，这片百十平米的区域，犹如一座精密的钟表，每个角落都流露出规划者的匠心独运。驻足在一台高效的打包机旁，分拣员们忙碌地往笼车上堆叠，这一动作构成了这里的工作韵律。

“这笼车满载而无需清点，是何玄机？”我好奇地问道。

“这都是RFID技术的魔力，”翁强解释道，“信息与笼车绑定，实现了智能纠错、自动清点和归道。”他眼中闪烁着光芒，“接下来，我们还有更多大动作！”

太原市局（公司）正在升级其智能配送系统，而焦点便在于车辆满载的优化。送货员的岗位已经历了大轮岗，熟悉了每一条配送线路。“现在，我们满一车走一车，归道环节也将迎来革新。”翁强分享道。

记者赞叹：“你们的工房真独特！”牛小俊笑了：“这是太原的做事之道，留白，做事要留出余地。”

那么，他们是如何管理的呢？答案是——“数字是物流的灵魂，我们以数字为依据，实行‘精细严’的管理模式。”

太原市局（公司）配送中心以“数据支撑，标准化管理”为核心，建立起一个坚实的管理框架。分拣员们将分拣好的放入智能笼车，这些笼车能自动选择最近的出库口，显著提升了效率。每一幅画面都展示了数据的无处不在。如今，各项工作都有明确的流程，每个环节都有清晰的数字量化指标。结合山西省局（公司）的贯标、对标工作，他们建立了丰富的指标库。从五大指标和一定额度出发，他们已经制定了1546个标准，使得管理和考核更加明确。

配送中心还积极推行非法人独立核算，实行预算管理与定额管理相结合。从年度总预算到部门月度预算，预算执行情况与绩效直接挂钩。他们还制定了221个费用定额，通过系统实时监控各环节的运行情况，有效控制物流费用。

对于目前的管理成果，牛小俊表示并不满足：“我们要走得更远，进一步加强数据的采集和加工运用。”

在太原配送中心，标准并非一成不变。每过三个月，他们会根据实际运行情况对标准进行合理调整。牛小俊解释说：“随着员工对标准的熟悉和改进，过去的先进标准可能会变成落后标准。这时需要调整标准，让员工‘跳一跳能够得着’。在包装环节，通过调整塑封膜的使用标准，不仅降低了成本，还提高了员工的工作效率。

这种动态的标准管理不仅提高了效率、降低了成本，还激发了员工的工作热情，形成了一种良性循环。太原配送中心正朝着更高效、更标准的物流管理方式迈进，为未来更智能的物流运作打下坚实的基础。在太原市局（公司）配送中心，一个充满活力和创新精神的团队在不懈努力，他们秉持“以人为本、优质服务”的理念，致力于将“科技物流、精益物流、绿色物流”的理念贯穿于工作的每一环节。

这个配送中心仿佛一座独特的“学院”，不仅拥有宽敞明亮的休息室和丰富的图书资源，更有一群热衷于学习的员工。在这里，无论是青年员工还是老员工，都在通过横向和纵向的“比着学”，不断提升自我，挑战自我。机器虽死，但人是活的，他们用智慧盘活整个配送中心的管理。

走进配送中心的休息室，你会被那里的学习氛围所感染。开放式的图书借阅处、布满书架的图书墙、每个科室的学习文化墙，简直让人置身于一个巨大的图书馆之中。员工们利用午后的休息时间，沉浸在书海中，不断提升自我。

在这里，每一份合理化建议、每一个QC小组、每一项创新性课题都是员工们成长的见证。储配部的杨建荣是“比着学”的积极分子，他通过学习不断成长，不仅获得了多项荣誉，更在技能比武中取得了优异的成绩。这样的例子不胜枚举，这里的配送中心无疑成了一所特殊的“学院”。

除了注重员工的职业素养提升，太原配送中心还致力于打造“精确卸货、精准送货、精心服务”的三精服务。他们运用先进的技术、规范的作业流程、诚挚的服务态度，全方位提升服务质量，满足客户的需求。从温馨的休息室到贴心的服务细节，无不体现出他们对服务的极致追求。

在服务方面，太原配送中心更是做到了极致。他们实现了全部客户24小时到货服务，并对部分核心客户开展即访即送服务。通过智能化配送系统和短信通知，他们让零售客户能够随时了解订单状态和配送动态，客户满意度长期保持在99%以上。

精心设计的现代化工房、精细高效的数据管理、充满活力的员工队伍，太原的现代物流建设让人赞叹不已。他们用实际行动诠释了“小数字、大功能”的真理。在这里，记者找到了答案，也找到了一个不断追求卓越、不断创新发展的团队。这个团队用他们的智慧和汗水，为客户、为行业创造了一个又一个的惊喜。