快递公司和商家彼此推诿职责怎么办

淘宝商家在快递费上的盈利比快递公司还要可观。当消费者在淘宝购物需要支付十元的运费时，淘宝商家给快递公司的费用仅为六、七元。这意味着，快递公司除去成本后，只能赚取二、三元的利润，而淘宝商家却能获得三、四元的收益。对于那些每天能发布一百件商品的淘宝商家来说，仅仅是快递费用，就能为他们带来三四百元的收入。

在日常生活中，我们常常会遇到各种快递纠纷，其中常见的有以下几种：

1. 快递迟迟不发货。

按照《中华人民共和国邮政行业标准》的规定，快递服务时限是从快递收寄开始到第一次投递的时间间隔。对于同城快递，服务时限不应超过24小时；对于国内异地快递，服务时限不应超过72小时。如果快递公司未能在这个时间内进行投递，便属于延迟发货。

2. 快递延误。

《中华人民共和国邮政行业标准》明确规定，同城快件的时限为3个日历天；国内异地快件为7个日历天；港澳快件为7个日历天；台湾快件为10个日历天；国际快件为10个日历天。如果超出了上述时限，消费者可以视为快件丢失，并有权要求快递公司做出赔偿。

3. 货品毁损、丢失。

根据《中华人民共和国邮政行业标准》，如果保价邮件丢失或全部损毁，将按照保价金额进行赔偿。如果是部分损毁或内件缺失，将按照保价金额和邮件全部价值的比例进行实际补偿。对于未保价的邮件，如果丢失、损毁或内件缺失，将根据实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

淘宝商家和消费者在快递费用上有着不同的体验，同时也面临着各种快递服务的问题。而快递公司则需要提高服务质量，满足消费者的需求，减少纠纷的发生。