唯近不破 掘金6亿下沉市场用户 苏宁物流末端

随着XXXX年的落幕，电商物流市场的繁荣景象已然成为年度最引人注目的焦点。这一年，“下沉市场”无疑成为了行业的热词，代表着新的流量风口与巨大的商业潜力。在这个赛道上，各大电商物流平台纷纷展开激烈角逐，而苏宁物流无疑是这场角逐中的佼佼者。

苏宁物流凭借其在社区和县镇领域的布局，成功构建了新型末端，实现了服务的全方位触达。面对商流的蓬勃发展，苏宁物流以前瞻性的眼光，率先开始了下沉市场的布局。他们将优质的产品和服务带入农村，展现了电商物流行业的领先力量。

一、国内物流末端的挑战与机遇

进入智慧零售时代，物流末端配送的重要性愈发凸显。作为智慧物流的关键环节，末端配送在面临巨大挑战的也孕育着无限的机遇。用户需求的高速增长为电商及物流产业带来了前所未有的发展机遇，但同时也对末端配送提出了更高的要求。

苏宁物流深知，要满足广大消费者的需求，就必须在物流末端下功夫。他们不断优化配送网络，提升配送效率，确保每一个包裹都能准时、安全地送达消费者手中。这种对服务质量的追求，使得苏宁物流在电商物流市场中脱颖而出。

二、苏宁物流在下沉市场的布局

下沉市场作为新的流量来源，已经成为电商物流企业的必争之地。苏宁物流凭借其在社区和县镇领域的布局，成功打开了下沉市场的大门。他们通过建设末端配送网络，将优质商品和服务带入农村，满足了广大农村消费者的需求。

苏宁物流还注重与当地合作伙伴的合作，共同推动下沉市场的发展。他们通过整合当地资源，优化配送路线，降低成本，提高效率，为当地消费者提供更加便捷、高效的服务。这种布局和精准服务，使得苏宁物流在下沉市场中取得了显著的成绩。

苏宁物流凭借其在电商物流市场的布局和优质服务，成功赢得了广大消费者的信赖和认可。在未来，他们将继续深耕下沉市场，为消费者提供更加优质、便捷的服务。他们也将面临更多的挑战和机遇，需要不断创新和提升服务质量，以适应市场的变化和发展。在我国物流末端配送领域，面临的挑战仍然艰巨。配送车辆五花八门，其中三轮车占主导地位的物流配送方式，无疑给交通安全及城市管理带来了隐忧。新能源车路权尚待完善，其降本增效的优势并未得到充分展现，这无疑制约了末端配送模式的多样化和合理化。

县镇市场同样是物流服务中的薄弱环节。在农村下沉服务方面，面临成本高企、资源协同困难、时效性差等问题，用户体验有待提升，这些成为了制约农村电商发展的痛点。QuestMobile的数据显示，我国下沉市场用户规模超过6亿，巨大的市场潜力与服务体验升级的迫切需求并存。

为了应对这些挑战，社区乡镇的“双下沉”布局显得尤为关键。在2019年两会期间，苏宁控股集团董事长张近东提出的“让优质产品下沉至农村市场”的建议，体现了对这一趋势的深刻洞察。而在2019年的“6.18”发布会上，苏宁进一步提出了“三好”下沉策略，即将好产品、好价格、好服务下沉到县镇、社区，这一策略成为双线融合下沉的典范。

这种“双下沉”布局不仅有助于解决物流末端配送的问题，更能够拓展电商的服务范围，将优质的商品和服务延伸到更广泛的地域，满足更多消费者的需求。对农村市场而言，这是一个巨大的机遇。农村电商可以通过优化物流配送、降低成本、提高时效性，提升用户体验，进一步激发农村市场的消费潜力。

这种布局也是对城乡发展均衡化的积极响应。通过“双下沉”布局，可以推动优质产品和服务向农村市场延伸，促进城乡之间的交流与融合，缩小城乡差距，实现城乡发展的均衡化。

“双下沉”布局是我国物流末端配送和农村电商发展的一大趋势，既有助于解决当前面临的问题，又为未来的发展提供了广阔的空间和机遇。自2019年起，苏宁物流实现了从店到仓再到家的全方位供应链覆盖，并且将物流网络延伸到了市场的最末端——社区和偏远乡镇。

如今，在核心城市的社区，苏宁物流积极利用苏宁小店的渠道优势，构建前置仓网络，推出苏宁生活帮服务。通过这一系列的布局，苏宁在“1小时生活圈”内加速了社区生活服务场景的全覆盖，让社区居民享受便捷的生活服务。

对于四至六线城市的乡镇居民，苏宁则通过苏宁帮客县镇服务中心，不断提升“24小时乡镇服务圈”的服务质量。这一举措旨在进一步改善下沉市场的服务体验，确保乡镇居民也能享受到高品质的物流服务。

苏宁物流的“末端全触达”解决方案，以社区物流和乡镇物流为核心，旨在实现物流服务的全面覆盖。在社区层面，苏宁物流通过苏宁小店，借助即时物流服务和到店寄件服务两大核心产品，采用“前置仓+即时配”的创新模式，为社区居民打造“服务在身边”的快递站，让居民享受1小时生活圈带来的便捷。

这种服务模式不仅提升了物流效率，还让物流服务变得更加贴心。无论是城市还是乡村，无论居民在哪里，苏宁物流都能快速、准确地提供服务。这种全方位的物流服务，让苏宁在市场竞争中占据了优势地位，赢得了广大消费者的信赖和好评。

苏宁物流通过不断创新和拓展，实现了从店到仓再到家的全方位供应链覆盖，并且成功将服务延伸到了市场的最末端。这种全方位的物流服务，不仅提升了苏宁的品牌形象，还为消费者带来了更加便捷、高效、优质的服务体验。苏宁物流的社区服务创新：即时配送与生活助手功能的完美结合

作为社区物流领域的领军者，苏宁物流凭借自身的实力和创新思维，推出了两大特色服务，融入社区生活，满足消费者的多元化需求。

一、即时物流服务——苏宁秒达

依托遍布全国的苏宁小店，苏宁物流提供了强大的即时配送服务。在3公里范围内，半小时或一小时即可送达。此项服务不仅涵盖了日常快消品，还包括咖啡、蛋糕、鲜花等社区商业形态。无论是日常生活用品还是特殊需求商品，只要有需求，苏宁秒达都能迅速响应，为社区消费者带来极大的便利。

二、“生活帮”服务——家庭生活一站式助手

同样借助苏宁小店的广泛布局，“生活帮”服务致力于成为社区消费者的贴心管家。它聚焦于为家庭生活中的各种需求提供一站式服务，包括但不限于包裹的代收代寄、家电清洗、回收以及维修等。无论是忙碌的上班族还是需要额外帮助的社区居民，都能从中受益。

目前，苏宁物流在快递“100米”服务领域已经形成了多元化的服务模式。除了传统的快递员，还有智能快递柜、生活帮和无人配送等模式共同构成了一个共生格局。这些服务模式相互补充，为消费者提供更加便捷、高效的物流服务体验。

苏宁物流已经成为社区生活中的小助手，不仅提供即时配送服务，还关注消费者的家庭生活需求，为社区带来全面的生活便利。其深入社区、贴近民生的服务模式，无疑为消费者带来了全新的物流体验，也为行业树立了典范。乡镇服务的“闪电变革”：苏宁“24小时送装服务”正式启动

在苏宁物流的“闪电乡镇”计划下，一场乡镇服务的变革正在如火如荼地展开。这个计划不仅仅是一个简单的物流计划，更是苏宁物流深入下沉市场、打造乡镇“近场网络”的重要举措。这一变革，正在让乡镇用户享受到“一键购物、即买即享”的便捷体验。

苏宁物流一直以来致力于创新服务模式，这次他们将“24小时送达”升级为“24小时送转”，彻底颠覆了县镇市场的传统“送装分离”服务模式。这一变革无疑将成为乡镇服务下沉的最大王牌。想象一下，无论是家电、家具还是其他商品，只要你在苏宁下单，24小时内就能送到并安装好，这是多么令人期待的服务体验！

在县镇市场，苏宁物流的帮客县镇服务中心正在“攻城略地”，他们以“一县一店”的建设模式，融合终端物流、售后、金融理财等服务生态。在这里，送装一体、半日装、快修等核心产品让县镇人民也能享受到城市社区的便捷物流及生活服务。这意味着，即使在乡村地区，人们也能享受到与大城市无异的便捷服务。

苏宁物流执行总裁姚凯曾表示，苏宁帮客分为县级和镇级两级组织。县级负责县域整体服务质量的管理和技术支持，确保每一单都能得到专业的服务；而镇级则负责到村到户的作业承接和满意度，确保每一个乡镇销售门店都能得到满意的服务支持。这样的组织结构使得苏宁能够更好地满足乡镇用户的需求，提供更加精准、高效的服务。

随着“闪电乡镇”计划的推进，苏宁物流正在用实际行动践行他们的承诺：让乡镇用户享受到更加便捷、高效的购物体验。这一计划的实施，不仅将惠及广大乡镇用户，也将为苏宁物流带来更大的发展空间和机遇。毕竟，谁能更好地满足乡镇用户的需求，谁就能在未来的市场竞争中占据更大的优势。在中国的广袤土地上，县是一个基本单元，同时也是连接上下的桥梁。想象一下，全国有4万多个乡镇、69万多个行政村，在过去，从县级站点到村点，物流的配送往往只能一周一送，效率之低让人头疼。随着两级网络的日益完善，这一状况正在得到翻天覆地的改变。

如今，随着苏宁帮客等企业的努力，次日甚至半日送装已经成为了常态。过去乡镇居民对快递的期盼，如今已变成实实在在的体验。不仅如此，这一系列的服务标签——多位一体、24小时达、半日装等，正在通过苏宁帮客在县镇市场留下深刻的印记。

自2018年以来，针对四六级市场的独特消费特点，苏宁在全国范围内积极铺设苏宁帮客县镇服务中心。他们深入了解乡镇居民的需求，结合当地的实际情况，打造出一系列符合市场需求的服务项目。这些服务中心不仅提供商品的购买服务，更提供安装、维修等一站式服务，大大方便了乡镇居民的生活。

截至2019年12月，苏宁帮客县镇服务中心在全国范围内已经开设了超过1500家门店，覆盖了全国超过30000个乡镇。这些服务中心以高效、便捷的服务赢得了广大乡镇居民的信赖和好评，为他们提供了24小时的送装服务。

这一变革不仅提高了乡镇居民的生活品质，也推动了乡镇经济的发展。如今，无论是购买家电、日用品还是其他商品，乡镇居民都能享受到与城市居民一样的便捷服务。这不仅拉近了城乡之间的距离，也让乡镇市场成为了电商发展的新蓝海。这一系列的变化和进步，都离不开苏宁等企业的努力和创新。他们以实际行动践行了电商服务的普及和升级，为乡镇居民带来了实实在在的便利和福利。随着2019年下半年的到来，苏宁物流持续深化以用户为中心的服务理念，致力于构建一个行业领先的时效产品矩阵，为此推出了三大核心时效圈服务计划。

是1小时服务圈。这一服务以闪电般的速度，为社区提供即时服务，犹如一道明亮的闪电，划破时空的界限，将便捷带给每一位需要的客户。无论是紧急的购物需求，或是临时的生活困扰，只需一个指令，苏宁物流的1小时服务圈即刻响应，满足您的需求。

是6小时服务圈。此项服务致力于以当日达、次日达的速度，覆盖各大核心城市群。在这个快节奏的时代，时间就是金钱，效率就是生命。苏宁物流的6小时服务圈，恰如一场精准的物流竞赛，争分夺秒，只为将您的包裹准时送达。

是24小时服务圈。这一服务以苏宁帮客为重要载体，目标覆盖98%以上的乡镇。苏宁物流将送装一体、消费品服务、维修安装等一体化的服务延伸到乡镇区域，打破城乡服务差距，为乡村用户带去与都市同等的便利。这不仅是一场物流的革命，更是一场服务的革命，让每一个地方、每一个用户都能感受到苏宁物流的贴心与便捷。

这三大核心时效圈服务计划，不仅是苏宁物流加速构建行业领先时效产品矩阵的重要步骤，更是其深入实践“以用户为中心”的服务理念的体现。苏宁物流将通过这三个核心时效圈，为用户提供更加快速、便捷、贴心的服务，满足用户多样化的需求，进一步提升用户的满意度和忠诚度。苏宁物流始终致力于从用户体验出发，不断优化服务，在时效和区域布局方面取得了显著突破。

在时效方面，苏宁物流持续推出了一系列深受消费者欢迎的物流时效产品，如“准时达”、“半日达”和“次日达”等。这些产品的覆盖范围不断扩大，覆盖城市数量持续增加，满足了消费者对快速配送的日益增长的需求。

在区域布局方面，苏宁物流的触角已经深入全国各地。目前，已在41个城市投入运营50个物流基地，并且在17个城市拥有正在建设或扩建的23个物流基地。通过新整合的家乐福中国资源，苏宁物流进一步增强了其在全国范围内的供应链竞争力。这些物流基地和中心仓的覆盖范围广泛，大大提升了苏宁物流的配送能力和效率。

面向未来，苏宁物流在2020年的布局更加引人注目。这一年，苏宁物流依托技术创新，积极整合全供应链资源，充分发挥苏宁全场景零售的优势，构建了包括资产、仓配、快递、售后、即配、冷链在内的六大产品系。

这些产品系列的推出，使苏宁物流在供应链变革中脱颖而出，成为行业内的佼佼者。苏宁物流通过不断创新和整合，致力于提供更加高效、便捷的服务，满足消费者日益增长的需求。

在未来的发展中，苏宁物流将继续以用户体验为核心，不断提升服务质量，扩大覆盖范围，优化供应链布局。苏宁物流还将继续依托技术创新，积极拥抱数字化、智能化的发展趋势，为消费者提供更加高效、便捷的配送服务。

苏宁物流在时效和区域方面的突破以及2020年的布局展示了其在供应链领域的领先地位和未来发展的潜力。苏宁物流将继续努力，为消费者提供更加优质的服务，推动行业的持续发展。重塑零售格局：智慧供应链与物流的战略高地

近年来，无论是新零售还是智慧供应链，背后都体现了一个共同的商业趋势，那就是零售业正在经历一场革命性的变革。在这个变革中，物流无疑是抢占的战略高地，成为了各大零售巨头布局的关键。这一趋势在苏宁易购的智慧零售建设中尤为明显。

苏宁易购的投资布局，深刻反映了物流在现代零售中的重要性。在这里，物流投资并非简单的运输和储存，而是智慧零售建设的重要内容之一。其背后蕴含的逻辑是，通过优化物流体系，提高供应链的智能化水平，进而提升零售效率，满足消费者的个性化需求。

随着技术的发展，特别是大数据、云计算、人工智能等技术的广泛应用，物流行业正在经历一场技术革命。这些先进技术不仅提高了物流的效率，降低了成本，更为零售企业提供了宝贵的数据资源。通过对这些数据的挖掘和分析，零售企业可以更好地了解消费者的需求和行为，从而提供更加精准的服务。

对于苏宁易购来说，投资物流不仅是为了提高供应链的运作效率，更是为了掌握消费者的需求变化，实现精准营销。这种战略眼光不仅体现在对物流基础设施的投资上，更体现在对物流技术的研发和创新上。

物流已经成为智慧零售建设的核心环节之一。在这个变革的时代，只有把握住物流这个战略高地，才能在激烈的竞争中立于不败之地。而苏宁易购的智慧零售建设，正是这一趋势的生动体现。苏宁召开年度战略部署会议，聚焦未来发展蓝图

在寒冷的冬日里，苏宁于十二月十六日至十七日成功召开了关于未来一年的战略部署会议。这场盛会不仅是对过去一年的总结，更是为即将到来的新一年布局。此次会议不仅彰显了苏宁的决心，更展示了其迈向未来的坚定步伐。

在这场会议上，苏宁透露了其对未来的四大战略规划：

第一，科技投入。苏宁明确表示将增加在科技领域的投入，计划新增科技、物流等领域的基础设施投入不低于惊人的亿元。这一投入力度不仅彰显了其深耕科技、物流的决心，更显示了其对未来的坚定信心。

第二，店面升级与物流优化。苏宁将强化互联网店面模型的建设和升级，打造物流仓配一体的核心能力。这不仅是对现有业务的优化，更是对未来发展的布局。

第三，科技研发与应用。零售科技的研发与应用将是苏宁未来的重点。预计将会新增各类互联网店面高达一万家，这不仅是对现有业务的扩展，更是对未来市场的一次大胆布局。

第四，人才建设。在人才的引进方面，苏宁也毫不吝啬。计划加大技术人才、以及通过其特殊的“管培生”计划招募更多的年轻人进入企业核心部门工作，计划新增人员数量将达到惊人的8000人。这不仅是对人才的引进，更是对未来发展的有力保障。

这场年度工作部署会无疑是一场充满活力和激情的盛会。从这场会议中，我们看到了苏宁对未来的坚定信念和坚定步伐。我们相信，在新的一年里，苏宁将会以其坚定的战略决策和创新的商业模式引领行业潮流，再创辉煌。苏宁控股集团董事长张近东近日宣布，苏宁智慧零售的全场景布局已经完成。他强调，中国企业的发展得益于庞大的消费市场，规模达到40万亿，让中国市场体量成为海外企业羡慕的对象。只要有决心发展，便有着广阔的发展空间。

随着零售行业的多样化变革，农村市场崛起，中等收入群体不断壮大，消费分级现象愈发显著。张近东指出，未来能够满足和有效匹配各层次消费需求的企业将有望获得成功。苏宁对于未来的市场趋势有着清晰的认识，并已经在县域市场进行了深入布局。

县域市场的竞争在未来几年将愈发激烈。为了抢占先机，苏宁以帮客县镇服务中心为基点，精心构建了一张服务乡镇市场的“近场服务网络”。这一战略布局，使苏宁在县域市场中率先占据了有利地位。

正如张近东所言，在广阔的县镇市场里，他们虽然如同星星之火，但却有着燎原的潜力。苏宁通过智慧零售的场景布局以及精准的市场策略，展现出在零售行业中不断创新和拓展的态势。

农村市场的不断崛起和中等收入群体的扩大，为零售行业提供了新的发展机遇。苏宁凭借其智慧零售的优势，以及对市场趋势的敏锐洞察，正逐步改变消费者的购物体验，满足各层次的消费需求。

可以预见，苏宁将在未来的市场竞争中持续发挥自身优势，通过不断创新和拓展，为消费者提供更加优质、便捷的服务。苏宁也将继续深耕县镇市场，通过精细化的管理和服务，点燃市场的熊熊火焰，为零售行业的发展注入新的活力。